Требования Google к рассылкам

Содержание

В этой статье расскажем, что такое спам-фильтры, как снизить вероятность попадания в спам. Для этого мы изучили рекомендации ключевых почтовых сервисов и выделили основное. В конце материала будут ссылки на оригинальные статьи.

Что такое спам-фильтры?

Спам-фильтр — алгоритм, который сортирует входящие письма по определенным критериям и отправляет нежелательную корреспонденцию в спам.

Пример некоторых критериев фильтрации:

  • Заголовки письма: проверяется информация в заголовках письма — имя, адрес отправителя, тема письма.
  • Фильтр содержимого: система ищет слова, связанные со спамом в самом письме: стоп-слова, слова написанные большими буквами.
  • Анализ поведения пользователя: если клиент не открывает письма от бренда и жалуется на спам, то может сработать индивидуальный спам-фильтр. Если жалоб на спам много — попадать в спам рассылка будет у всех пользователей.

Как отправлять рассылки и не попадать в спам?

Настройте цифровые подписи

Чтобы уменьшить вероятность попадания в спам, настройте цифровые подписи.

Cофт для email рассылок c Google Doc

  • Пропишите SPF-запись. Добавление записи SPF для домена позволяет указать, какие почтовые серверы могут отправлять почту от вашего домена.
  • Включите подпись DKIM. По сути, DKIM — это зашифрованная подпись. Используется для предотвращения «спуфинга» при отправке писем из вашего домена. «Спуфингом» называется изменение письма злоумышленником, которое позволяет ему выдать себя за другое лицо.
  • Опубликуйте запись DMARC для своего домена. Технология DMARC позволяет получателям и отправителям проверять подлинность сообщений, аутентифицируя домен отправителя, а также определяет, что делать с подозрительными входящими письмами. Если входящее сообщение не пройдет проверку DMARC, будет выполнено действие, указанное в правиле DMARC. Вы можете задать одно из трех действий: поместить письмо в спам, отклонить его или бездействовать.

Подробнее о настройках SPF, DKIM и DMARC вы можете узнать в нашей статье «Как настроить SPF, DKIM и DMARC».

Используйте Double Opt-In

Double Opt-In — это двухступенчатое подтверждение адреса электронной почты. Когда клиент подписывается на рассылку, ему на почту уходит письмо со специальной ссылкой. Переходя по ней, клиент подтверждает, что почтовый ящик работает и клиент хочет получать рассылки. В Mindbox подтверждение почты можно настроить через интерфейс без привлечения IT.

Отправляйте рассылки только тем, кто оставил контакт и явно подтвердил желание получать рассылки. Это уменьшает количество контактов для рассылки, но улучшает качество базы:

  1. Читатели реже отписываются и меньше жалуются на спам
  2. Исключается отправка писем на несуществующие адреса

Отправляйте письма тем, кто этого хочет

Те, кто не подписывался на рассылки, могут жаловаться на письма и ухудшать репутацию домена. Чтобы этого не происходило, отправляйте рассылки только тем, кому они действительно могут быть интересны:

Как делать деньги на Email рассылках — схема рассылочных сервисов

  1. Отписывайте от рассылок тех клиентов, которые длительное время не читают письма.
  2. В момент регистрации или оформления заказа отдельным чекбоксом уточняйте желание клиента получать рассылки. Старайтесь избегать чекбоксов, выбранных по умолчанию. Не совмещайте согласие на получение рассылки с другими условиями, например, согласием с условиями доставки или обработки персональных данных.
  3. Наконец, ни при каких условиях не покупайте базу подписчиков!

Настройте постмастеры

Чтобы получать обратную связь от почтовых сервисов (Gmail, «Яндекс», Mail.ru) по доставляемости писем, используйте постмастеры. Постмастеры позволяют получать информацию о почте, которую вы отправляете пользователям. Например, вы можете узнать:

  1. Как часто пользователи отмечают ваши письма как спам.
  2. Почему ваши письма не доставляются.
  3. Корректность аутентификации письма.
  4. Какая репутация вашего домена или IP-адреса, и как она влияет на процент доставки писем.
Джейсон арбон как тестируют в Google

Ознакомиться с подробной информацией о настройке постмастеров вы можете в нашей статье «Постмастер — настройка и анализ статистики».

Проверьте содержимое письма перед рассылкой

Спам-фильтры всегда проверяют контент письма. У них нет способности человека анализировать слова в контексте, поэтому они в основном помечают любые слова или фразы, связанные со спамом.

Вот несколько полезных советов, чтобы проверить свою рассылку на спамность:

  • Проверьте, что в письме проставлены ссылки, которые введут на существующие страницы.
  • Не используйте сокращенные ссылки.
  • Не делайте рассылку слишком «тяжелой» по весу. Gmail обрезает письма тяжелее 102 Кб.
  • Не делайте письма слишком длинными. Ссылку отписки помещают в подвал письма. Если «домотать» до подвала слишком сложно — клиент предпочтет нажать “Это спам” вместо отписки от рассылок.
  • Не отправляйте рассылку, состоящую только из одного изображения. Если вы отправите рассылку с одним большим изображением, без текста, спам-фильтры будут рассматривать его как пустое письмо. Например, Outlook не выводит по умолчанию изображения в теле письма. Это связано с безопасностью при работе с почтовым сервисом.
  • Избегайте применения CAPS LOCK и подозрительных фраз типа «Розыгрыш миллиона», «Не пропустите это!», «Это не спам!».

Настройте ссылку отписки

В письме должна быть рабочая ссылка отписки от рассылок. Ссылка должна отписывать от конкретной тематики рассылок или всех рассылок разом. Отписка не должна требовать авторизации. Чем сложнее отписаться, тем выше вероятность, что отправителя добавят в спам. Отписывайте клиентов, у которых случилось несколько недоставок подряд.

В Mindbox это настраивать не нужно — всё работает автоматически: после нескольких недоставок подряд электронный адрес почты система помечает его, как невалидный.

Постепенно наращивайте объем отправляемых сообщений

Если вы только начали отправлять рассылки, Gmail рекомендует постепенно наращивать объем отправляемых сообщений, одновременно наблюдая за реакцией читателей в постмастере. Резкий скачок в количестве отправляемых сообщений может привести к увеличению количества жалоб. Читайте нашу статью про прогрев домена отправителя, чтобы сделать все правильно.

Проверьте письмо в Mail Tester

Для проверки качества отправляемой рассылки можете воспользоваться сервисом Mail Tester. Сервис сообщит, если в рассылке содержатся ошибки — некорректные подписи, слишком много изображений и т.д.

Чтобы воспользоваться сервисом, отправьте рассылку на сгенерированный адрес электронной почты.

На скриншоте результат отправителя All We Need, клиента Mindbox

Резюме

Чтобы не попасть в спам, важно сделать и проверить следующее:

  1. Настроить цифровые подписи: DKIM, DMARC, SPF.
  2. Подключить Double Opt-In.
  3. Настроить постмастеры в Gmail, Yandex и Mail.
  4. Отправлять письма тем, кто дал на это явное согласие.
  5. Проверить содержимое письма перед рассылкой: вес, правильные ссылки, присутствие «мусорных» слов.
  6. Постепенно наращивать объем отправляемых сообщений и анализировать количество жалоб на спам в постмастерах.
  7. Настроить работающую ссылку отписки с возможностью отписаться от конкретной тематики или всех рассылок разом.
  8. Если сомневаетесь в качестве письма — проверьте письмо с помощью Mail Tester.

Полезные ссылки

  1. Mail Tester — проверка качества рассылки.
  2. Руководство настройке рассылок от Google.
  3. Требования «Яндекса» к честным рассылкам.
  4. Правила рассылок Mail.ru.
  5. Прогрев домена email-отправителя.
  6. Постмастер — настройка и анализ статистики.
  7. Как настроить аватар email-отправителя компании.

Почитайте ещё:

  • Прогрев домена email-отправителя
  • Подробнее о платформе клиентских данных
  • Трансформация бренда 12storeez: омниканальная программа лояльности с охватом 89% клиентов в офлайне
  • Кейсы клиентов Mindbox
  • Возможности Mindbox для самостоятельной настройки email-рассылок

Источник: mindbox.ru

Требования к рассылкам популярных почтовых сервисов: Google, Yandex, Mail.ru, Yahoo и Outlook

Попробуйте DashaMail бесплатно

Качественный сервис email-маркетинга по доступной цене! Удобный редактор для создания эффективных писем, планировщик отправки, авторассылки, детальная статистика и аналитика. Дружелюбная и отзывчивая техническая поддержка. Попробовать бесплатно

Технические требования к email-рассылкам

Классический пример из жизни:

  • У нас есть крутой инфоповод для рассылки — мы произведем настоящий фурор!
  • Дизайнер проделал большую работу, сделал крутой макет.
  • Привлекли верстальщика, который трансформировал макет в код.
  • Красиво — невероятно! Может, попросить прибавку к зарплате?

Что в итоге? Статистика печальная: из всех писем 90% не дошли вовсе, 7% очутились в папке «Спам», остальные криво смотрятся при открытии. Не того вы ожидали, не так ли? Почему же так случилось?

Виртуальная корреспонденция передается по сети по протоколу SMTP. Но в его задачи не входит фильтрация содержимого и оценка качества контента. Раз он этого не делает, такую роль берут на себя сервисы рассылок. Все они имеют собственный набор требований к письмам, диктуют свои правила отображения в ящиках получателей. Поэтому для исключения проблем с доставкой в перспективе, надо изучить эти нормы.

Как сделать Гугл браузером по умолчанию на Редми 9

Имеет смысл освоить особенности верстки, которая не будет искажаться на любом экране, вне зависимости от используемого устройства. Если верстальщика в штате нет, а изучать все самому нет времени и желания, используйте наш блочный редактор. Тогда можно отправлять рассылку без боли в сердце.

Сегодня мы не будем разбирать основы основ: говорить о необходимости честно собирать базу подписчиков (мы уже оскомину набили этими напоминаниями), указании ссылки для отписки в письмах и так далее. Не будем вновь рассказывать о важности двухфакторной подписки и периодических проверках валидности базы (примерно раз в 6 месяцев). Все это вы сами можете изучить в статьях блога DashaMail. Сегодня поговорим о более простых, но не менее важных вещах.

Секреты верстки, дизайна и текста: что нужно знать?

Почтовые сервисы крайне заботливы. Они стремятся оградить пользователей от писем с сомнительным контентом, плохой версткой или «опасными» ссылками. Будете планомерно совершать одни и те же ошибки в верстке и генерации контента — ваши письма окажутся в папке со спамом. Придерживайтесь следующих правил, чтобы этого не случилось:

  • Используйте табличную верстку с тегами — это касается всего (даже старых добрых кнопок).
  • Обращайте внимание на ширину письма. В вашем почтовом ящике обязательно найдется несколько писем, которые, «набрали лишних килограммов» и не вмещаются в монитор. Чтобы не допустить этого, делайте 2 макета, где для полноэкранной версии ширина составляет 600 px, а для мобильной — 320. Можно использовать готовые шаблоны DashaMail — они на 100% адаптивные и точно будут прекрасно смотреться в любом ящике и на любом ПК, смартфоне, планшете.
  • Не используйте при оформлении внешние CSS стили, JavaScript и ActiveX. Пользователь, может, и оценит, а почтовые системы часто воспринимают такие элементы как потенциально опасные.
  • Если вы пишете текст заранее в текстовом редакторе, запомните, что нельзя копировать его оттуда и вставлять в рассылку, так как вы вместе с текстом переносите свое форматирование, которое у читателей отобразится иначе.
  • Позаботьтесь, чтобы к каждому письму шла упрощенная версия (plain text) — это нужно, если почтовый клиент не «разобрал» верстку HTML. Человек сможет увидеть содержимое письма, выбрав вторую версию.
  • Функция «Провидица» поможет оценить, как ваше письмо выглядит на разных устройствах и в разных почтовых сервисах. Она есть на всех платных тарифах в DashaMail.
  • Если у вас новый проект, в первые рассылки рекомендуем добавлять не более 15-20% картинок от общего объема.
  • И еще пара слов о картинках. Многие подписчики отключают изображения, поэтому лучше прописать на месте визуального контента alt-теги, чтобы исключить пустые места. Особенно это важно, если без изображения теряется целостность восприятия материала.
  • Используйте только основные шрифты (системные), размер которых не меньше 12 пикселей. Если же очень нужно добавить фирменный нестандартный шрифт, лучше всего перевести текст в картинку. В идеале — используйте только один шрифт.
  • Не увлекайтесь сменой цветов шрифтов. Все цвета радуги — это излюбленный спамерский прием, не вызывающий доверия уже ни у кого. Кроме того, это дурной тон.
  • Контролируйте вес письма — в идеале он не должен превышать 100 КВ.
  • Исключите caps lock, избыток знаков вопроса и восклицания, спам-слова: мат, «биткоин», «подарки», «заработок», «бесплатно». Клиент видит подозрительное слово и, еще не открыв письмо, теряет к нему доверие. Точного списка таких слов нет, но вы можете заглянуть в раздел со спамом в своем ящике и провести собственный анализ.
  • Постарайтесь не включать в сообщение вложения-документы. Лучше загрузите нужный документ на облачный сервер и укажите ссылку на него в письме.

Если все это вам кажется сложным, выбирайте идти по простому пути: в сервисе DashaMail даже ребенок за 10 минут сможет сделать качественное письмо без риска угодить в spam. У нас есть удобный блочный редактор, в котором письма автоматически адаптируются под большинство устройств и почтовых сервисов.

Какие требования к рассылкам выдвигает Gmail?

Рассылка писем по почтовым ящикам корпорации Google характеризуется своими особенностями. Начнем с того, что этот сервис разбивает письма по нескольким категориям:

  1. Социальные сети.
  2. Промоакции.
  3. Форумы.
  4. Оповещения.
  5. Несортированные.
Как Google делает деньги

Пользователь может влиять на это разделение и настроить его по-своему. Чтобы минимизировать риски и попасть прямиком в инбокс Гугл, отправляйте разные виды контента с разных адресов корпоративного домена:

Не добавляйте рекламу в рассылки с подтверждением оплаты заказа, так как сервис может считать это и отправить письмо в папку с промоакциями, где лежат все рекламные сообщения. Для отправки таких писем лучше всего использовать метод транзакционного API.

Учтите также, что Gmail требует, чтобы все письма от одного отправителя рассылались с одного IP-адреса. Адрес в графе «От» тоже должен быть одинаковым. Неопознанные отправители часто завершают путешествие в «Спаме».

Тук-тук: как попасть в Яндекс.Почту?

Yandex имеет свои фишки и особенности, но стоит особо выделить ТОП-5 разделов, которые обязательны для выполнения:

  1. Пользователь должен ЯВНО дать свое согласие на получение массовой рассылки — тут мы снова возвращаемся к острой необходимости двухфакторного согласия, то есть double opt-in. Подписчику необходимо подтвердить свое намерение, перейдя по ссылке из письма. Здесь вы можете более подробно прочитать всю актуальную информацию по этой теме.
  2. Помните о необходимости возможности моментальной отписки в каждом письме, которое вы отправляете аудитории. В этой статье тоже более подробно раскрыта наболевшая тема.
  3. Реальный адрес в графе «От кого». Это нужно, чтобы с вами могли оперативно связаться для ответов на вопросы, для взаимодействия со службой поддержки, получения инструктажа.
  4. Использование заголовка, обозначающего массовую рассылку (это может быть, к примеру, Precedence: bulk).
  5. Проконтролируйте сетевую идентификацию, чтобы обрабатывать ответные письма. Помните: если сервер при попытке получить ответ скажет, что такого адреса нет, рассылку остановят.

Постарайтесь соблюдать этот ТОП нехитрых правил для Яндекса, чтобы исключить неприятные ситуации. Если вы будете применять для бизнеса сервис рассылок DashaMail, вы автоматически исключите эти риски, как это делают наши клиенты.

Правила рассылок mail.ru

Еще один важнейший вопрос — требования mail.ru к рассылкам. Этот сервис по-прежнему остается одним из самых излюбленных у пользователей, поэтому нельзя игнорировать его запросы. Он делит свои требования на 4 уровня:

  • Общие.
  • Технические правила для обязательного выполнения.
  • Административные рекомендации.
  • Рекомендации для почтовых сервисов.

Все правила, перечисленные выше, актуальны и в этом случае. Единственное возможное исключение (на которое не стоит рассчитывать) — если подписчик сначала авторизовался на сайте, использовав свой адрес электронной почты и пароль, и только затем оформил подписку на рассылку. Но нам с вами не по 5 лет, чтобы верить в чудеса.

Рассылка через mail.ru должна также обязательно учитывать следующее требование к подписке: когда пользователь принимает решение, галочка в форме, где пользователю нужно оставить адрес почты, должна быть по умолчанию снята. Требуется человеческое действие как подтверждение свободы воли. Конечно, в каждом письме старая добрая кнопка отписки (но мы тоже убеждены, что в ваших рассылках она присутствует постоянно).

Почтовый сервис Mail.ru рекомендует сохранять точные данные о каждой подписке, вплоть до секунды. Так как, если вдруг появятся жалобы на спам, у вас будут все козыри в рукавах чтобы доказать, что человек сам дал согласие на получение рассылки. Плюс базу нужно время от времени валидировать. Если вам интересно, как этого добиться, у нас есть объемная статья на тему валидации (что это, с чем едят, как проводить и с какой периодичностью).

Завершая тему требований от гиганта Mail.ru, отметим запросы к наличию подписи DKIM, как и с Google, разные адреса для транзакционных сообщений и промописем. Новый IP-адрес следует подготовить и прогреть. Если вы еще не знаете, как это сделать, читайте детальную инструкцию в блоге.

Кстати, в DashaMail есть встроенный постмастер от Mail.ru, так что вы можете самостоятельно проверить, куда попадают ваши письма после отправки:

Массовые рассылки для Outlook

Больше всего вопросов мы получаем именно по сервису Outlook. Отправка здесь подчиняется своему своду правил. Каждое письмо получает в рамках проверки свою оценку на потенциальное отношение к спаму — это так называемый SCL (аббревиатура Spam Confidence Level). Значение может колебаться в диапазоне от 1 до 10 баллов:

  1. Если балл низкий, ваша аудитория имеет все возможности своевременно получить сообщение в папку с входящими.
  2. Если балл средний, скорее всего, письмо из рассылки окажется в «Нежелательной почте».
  3. Когда балл очень высокий – от 7 и выше – оно вообще не дойдет в ящик пользователя.
Гугл диск невозможно предоставить доступ к этому объекту поскольку он помечен как неприемлемый

В остальном требования Outlook к ведению и оформлению массовых рассылок во многом идентичны с запросами других почтовых систем:

  • Контроль репутации домена. Здесь об этом хорошо рассказано.
  • Настройка записей DKIM, SPF – о них мы собрали все знания мира тут.
  • Создание обратной записи DNS.
  • Реализация простого и рабочего механизма отписки от писем.

Что требует Yahoo?

Ничего сверхъестественного, все то же самое, что и в других сервисах. Проверка отправителей осуществляется по двум основным критериям:

  • репутация домена, с которого рассылаются письма;
  • наличие записей SPF, DMARC, DKIM.

Повысить доставляемость помогут разделение рассылок по разновидностям, чистка базы (в том числе удаление отписавшихся, отметивших письма спамом), постепенный прогрев адреса, настройка DNS.

Кажется, что сложно запомнить все требования и начать их применять, но при глубоком изучении становится понятно, что все не так трудно. Начинайте постепенно, изучите существующие стандарты. Если же вы попробуете DashaMail, то совсем скоро навсегда забудете о любых трудностях, так как здесь все оптимизировано для создания рассылок.

Источник: dashamail.ru

Как запустить email-рассылки и не попасть в спам?

Изображение: Pixabay

Email-маркетинг – эффективный инструмент взаимодействия с аудиторией, если работать с ним правильно. Ведь он теряет смысл, если ваши письма сразу летят в папку «Спам». Существует множество причин, почему они могут туда попадать. Сегодня мы поговорим о превентивных мерах, которые помогут избежать этой проблемы.

Введение: как попасть в инбокс

Далеко не каждое письмо попадает во «Входящие». Это результат работы алгоритмов почтовых систем. Чтобы алгоритмы пропустили письмо во «Входящие», оно должно соответствовать ряду требований, с которыми желательно ознакомиться перед запуском первых рассылок:

  • Mail.ru – Правила рассылок
  • Yandex.ru – Требования к честным рассылкам
  • Gmail.com – Рекомендации по осуществлению массовых рассылок

Также при старте email-рассылок особое внимание стоит уделить:

  • техническим настройкам и репутации домена;
  • качеству базы;
  • контенту сообщений.

Технические настройки и репутация домена

Большую роль в запуске рассылок играет так называемая репутация домена. Если раньше с него рассылали спам, то почтовые сервисы могли внести его в черный список. Перед запуском рассылок убедитесь, что ваш домен не попал в них. Например, в сервисе DashaMail автоматически происходит такая проверка, когда вы настраиваете свой домен отправки. Если оказалось, что ваш домен значится в каком-то из черных списков, вы увидите рекомендации, как оттуда выбраться.

Для проверки репутации можно также использовать сервисы вроде Sender Score или Talos Intelligence от Cisco.

Важный момент: алгоритмы почтовых систем анализируют не только сам домен, с которого отправляются письма, но и домены ссылок в отправляемых сообщениях. Если в письме присутствуют ссылки на сайты из черного списка, то с высокой вероятностью и сам отправитель – спамер. Последствия будут соответствующие.

Помимо репутации домена, почтовые системы анализируют параметры безопасности домена. В частности, наличие настроенных записей SPF, DKIM, DMARC. Вот зачем они нужны:

  • SPF – по сути это список доверенных серверов, с которых отправитель рассылает свои сообщения. В этот список нужно поместить серверы систем email-рассылок, которые вы используете;
  • DKIM – цифровая подпись домена, добавляется к каждому письму;
  • DMARC – эта запись говорит почтовой системе, что нужно сделать с письмом, которое после проверки SPF и DKIM было признано поддельным. Его можно заблокировать или отправить в «Спам».

Вот список основных постмастеров:

  • Почтовый офис Gmail
  • Постмастер Mail.ru
  • Почтовый офис «Яндекса»

Повышение качества базы подписчиков

Само собой, покупка адресных баз вместо легального сбора с применением подхода double opt-in – верный путь к проблемам, поэтому так делать не нужно. Но проблемы могут возникнуть, даже если вы легально собирали подписчиков, но дело было давно и рассылок вы не совершали или был долгий перерыв в работе с этой базой.

Во-первых, в такой базе могли накопиться нерабочие адреса и спам-ловушки. Ее нужно обязательно вычистить перед тем, как запускать по ней рассылки.

Очистить базу подписчиков вручную трудно. Но существуют инструменты для решения этой задачи. Например, встроенный в DashaMail валидатор проверяет базу подписчиков, удаляет некорректные адреса, а также адреса, с которых высока вероятность жалоб. Работа с базой после чистки валидатором снижает вероятность порчи репутации и попадания в «Спам».

Гугл если кто круче меня

Во-вторых, подписчики могли забыть, что давали согласие на получение рассылок, и начать активно жаловаться на спам. К чему это приведет – понятно. Поэтому первая email-кампания требует особо тщательной подготовки. В первом письме уместно напомнить о том, как подписчик дал согласие на получение рассылки, а также привести доводы, почему рассылка достойна его внимания в дальнейшем.

Работа над контентом

На попадание/непопадание письма в «Спам» влияет в том числе и его контент. К примеру, почтовые системы не любят чрезмерно большое количество картинок в письмах. Как минимум 20% вашего письма должен занимать текст.

Также спам-фильтры остро реагируют на слова, которые часто встречаются в нежелательных письмах, например «заработок», «криптовалюты», и на написание капслоком. Не стоит использовать в тексте полные ссылки, они должны быть выполнены в виде текста с гиперссылкой. Точно не следует применять сокращенные ссылки и прикреплять к письму файлы (если их нужно приложить – проще дать ссылку на скачивание).

Что касается верстки шаблонов писем, то не стоит использовать JavaScript, Flash, ActiveX и внешние CSS-стили. Ничего лучше табличной верстки с точки зрения спам-фильтров пока не придумали. Также хорошей идеей будет отправка двух версий писем: HTML и plain-text.

В помощь email-маркетологам DashaMail предлагает встроенный сервис СтопСпам – он автоматически проверяет контент письма и сообщает, попадет ли оно в «Спам» в почтовых службах Mail.ru и «Рамблер».

Также важно своевременно анализировать взаимодействия пользователей с рассылками. Если после каждого письма многие отписываются от сообщений, это верный знак, что подписка не соответствует ожиданиям получателей. Нужно менять контент.

Что еще: «прогрев» домена

Три описанных выше пункта – как три кита для грамотного старта рассылок, но это далеко не все, что нужно учесть. При запуске рассылок необходимо провести так называемый прогрев домена. Поговорим об этом подробнее.

Если вы запускаете рассылку писем с нового домена или домен существует какое-то время, но писем с него давно не было, нужна подготовительная работа. Она сводится к тому, чтобы начинать рассылать письма постепенно, наращивая объемы отправляемых сообщений.

То есть в самом начале рассылку получает ограниченный сегмент наиболее лояльных подписчиков. Шаг за шагом объем отправки можно наращивать, но плавно, избегая скачков активности. Каждый день трафик сообщений можно увеличивать не более чем в два раза (лучше меньше): в первый день отправили 500 писем, на следующий можно отправить 1000, затем – 2000, 3000, 5000 и так далее.

Важный момент: степень «прогретости» домена нужно поддерживать. Почтовые системы не любят резких скачков активности, так что стоит соблюдать регулярность рассылок.

Заключение

В завершение резюмируем основные моменты, которые помогут начать работу с почтовыми рассылками и с ходу не попасть в «Спам»:

  • Уделяйте внимание техническим настройкам и репутации. Есть целый ряд настроек, которые нужно провести, чтобы почтовые системы пропускали письма. Также важно проверять репутацию домена и работать над ее улучшением.
  • Работайте с базой подписчиков. Даже если вы используете double opt-in, необходимо постоянно мониторить состояние базы, выделять сегменты неактивных пользователей и отдельно реактивировать их.
  • Следите за контентом. Соблюдайте лучшие практики подготовки писем, а также отслеживайте реакцию подписчиков: если люди отписываются от рассылки, значит, контент не отвечает потребностям и его нужно менять.
  • «Прогревайте» домен. Нельзя просто взять и начать отправлять много писем. После длительных пауз или в случае нового домена необходимо сначала провести «прогрев», отправляя письма небольшими пачками и постепенно наращивая активность.
  • Используйте технологии. Делать все вручную сложно. Автоматизируйте то, что можно. В DashaMail мы стараемся помочь с проработкой основных моментов, предоставляя соответствующие инструменты для проверки репутации, валидации базы и оценки контента. Также мы модерируем все рассылки компаний, которые только начинают работу, и помогаем соблюсти все требования почтовых систем.

Чтобы быть в курсе современных тенденций email-маркетинга в России, получать полезные лайфхаки и наши материалы – подписывайтесь на страницу DashaMail в Facebook и читайте наш блог.

  • email-маркетинг
  • почтовые рассылки
  • спам
  • Блог компании DashaMail. Про email-маркетинг и не только
  • Спам и антиспам
  • Интернет-маркетинг
  • Email-маркетинг

Источник: habr.com

Рейтинг
Загрузка ...