Вы сделали или заказали сайт, запустили рекламу, но вложения не окупаются: клиентов не становится больше, на сайте не покупают товары или не оставляют заявки на услуги. Чтобы понять, почему сайт неэффективен и как это исправить, посмотрите на показатели аналитики. В статье расскажем о них подробнее.
Где смотреть показатели
Установите на сайт системы аналитики — «Яндекс Метрику» и/или Google Analytics. Обе системы бесплатные, большая часть отчетов в них одинаковая. В статье мы разберем основные показатели на примере «Яндекс Метрики», но в Google Analytics вы сможете найти аналогичные отчеты.
Какие показатели анализировать
Показателей аналитики очень много, но на начальном этапе вам не обязательно глубоко разбираться во всех. В этой статье мы расскажем про основные показатели, по которым вы сможете оценить эффективность сайта.
Поведенческие факторы
К поведенческим факторам относятся данные о том, как ведут себя пользователи: откуда приходят на сайт, какие страницы просматривают, что делают на них. Посещаемость сайта Посещаемость — это количество уникальных посетителей, зашедших на сайт за определенный промежуток времени. Под уникальным посетителем понимается человек с уникальной комбинацией хостинга и IP-адреса, с которых он заходил на сайт. Здесь и далее скриншоты из «Яндекс Метрики» сделаны с открытого демосчетчика. Вы можете найти его самостоятельно и потренироваться по этой ссылке.
importxml в гугл таблице. Как анализировать сайты конкурентов автоматически. Парсить данные с сайта
Посещаемость сайта за месяц с детализацией по дням
Количество просмотров отдельных страниц Этот показатель позволяет понять, какие страницы на вашем сайте пользуются наибольшим вниманием, а какие, наоборот, никто не посещает.
Страница https://metrica.yandex.com/about самая популярная — ее посещает 81% пользователей сайта
Среднее время пребывания на сайте, отказы и глубина просмотра Среднее время пребывания на сайте — это средняя продолжительность визитов всех пользователей за выбранный вами период: неделю, месяц, год и т. д. Глубина просмотра — это среднее количество страниц сайта, которые просматривает пользователь за один визит. Отказы — визиты, во время которых посетитель просматривал только одну страницу менее 15 секунд.
Нужные нам показатели — в последних трех колонках
Возвраты Возвраты — количество пользователей, которые заходили на сайт два раза и более. Привлекать таких пользователей обычно дешевле, чем новых.
На диаграмме видно, сколько процентов пользователей заходили на сайт определенное количество раз
Из этого отчета можно узнать, сколько раз каждый пользователь возвращался на сайт
Страницы выхода Страницы выхода — это страницы, после просмотра которых пользователи уходят с вашего сайта.
На этой диаграмме одна страница выхода, так как весь остальной интерфейс «Яндекс Метрики» находится внутри личных кабинетов. Если ваш сайт не одностраничный лендинг, то страниц выхода у него будет несколько
- с контекстной и таргетированной рекламы;
- из поисковых систем;
- из социальных сетей;
- из почтовых рассылок;
- по ссылкам на других сайтах;
- вводить адрес сайта в браузере — этот вариант называется прямым заходом.
По данным об источниках трафика вы сможете определить, откуда приходит больше всего пользователей.
Парсинг (скрапинг) веб-страницы с помощью функции ImportXML()
Диаграмма показывает, откуда приходят посетители сайта
Конверсия — это процентное соотношение числа пользователей, совершивших определенные действия на сайте, и общего количества посетителей сайта. Действия могут быть любыми, по которым вы поймете, что сайт приносит вам пользу. При настройке счетчика «Яндекс Метрики» вы можете сами выбирать необходимые вам действия пользователей и называть цели как угодно.
Возможные варианты целевых действий:
- пользователь купил товар;
- добавил товар в корзину;
- заказал обратный звонок;
- написал консультанту в чате;
- перешел на определенную страницу или в раздел сайта;
- заполнил форму;
- нажал кнопку;
- скачал файл;
- перешел с сайта в соцсеть или мессенджер;
- просмотрел определенное количество страниц и т. д.
Можно выбрать несколько целей для каждого этапа воронки продаж, например: «Добавление товара в корзину» → «Переход в корзину» → «Заполнение формы с данными для заказа» → «Оплата». На одном или нескольких этапах воронки могут возникать «узкие горлышки», где вы теряете клиентов. Настройка целей для каждого этапа поможет вам выявить и устранить такие проблемные места.
Отчет показывает, сколько пользователей за месяц совершили заданные целевые действия
SEO-показатели
SEO-показатели — это данные о том, как поисковые системы ранжируют и показывают пользователям ваш сайт.
Поисковые запросы — это ключевые слова, по которым пользователи находят ваш сайт в поисковиках.
Позиции — это места в органической выдаче поисковиков, на которых ваш сайт находится по конкретным запросам.
В «Яндекс Метрике» можно увидеть список самых частых ключевых слов, по которым пользователи находят сайт
Пример позиций сайта nic.ru в «Яндексе» по нескольким запросам. Скриншот с сервиса be1.ru
Характеристики аудитории
Это статистические данные о пользователях вашего сайта: кто они, откуда, что им интересно, с каких устройств они заходят на сайт.
1. Распределение посетителей сайта по полу
2. Распределение посетителей сайта по возрасту
3. Распределение посетителей сайта по интересам
4. Распределение посетителей сайта по странам
5. Распределение посетителей сайта по городам.
Последние две метрики актуальны для коммерческих сайтов — можно увидеть,
пользователи из каких регионов интересуются товарами и услугами
6. Типы устройств, с которых пользователи заходят на сайт
Маркетинговые показатели
Узнать эти показатели можно, подключив электронную коммерцию в «Яндекс Метрике» или электронную торговлю в Google Analytics. Электронная коммерция — это отчеты о продажах для интернет-магазинов. Для тех, кто пользуется CRM-системой, есть еще один вариант: настроить ее интеграцию с сайтом.
К маркетинговым показателям сайта, на которые нужно обращать внимание, относятся:
- количество лидов;
- количество целевых визитов;
- средний чек и количество продаж с сайта;
- СРС;
- СРА;
- ROMI;
- брошенные корзины.
Лид — это человек, который проявил интерес к товару или услуге — положил товар в корзину, оставил на сайте свои контакты или скачал прайс-лист, но пока не совершил покупку. Например, клиент агентства недвижимости не купит квартиру на сайте сразу, но может оставить свои контакты. Эффективность такого сайта будет оцениваться по количеству лидов.
К целевым визитам относятся все посещения сайта, во время которых пользователь достиг какой-либо из настроенных целей.
Средний чек и количество продаж с сайта имеет смысл рассчитывать, если продажи идут только через сайт. Если часть заявок с сайта перенаправляется в отдел продаж и товар продают менеджеры, оценить отдельно эффективность сайта будет трудно. В этом случае при расчете надо будет учесть и онлайн-, и офлайн-продажи.
Средний чек можно рассчитать, разделив общую сумму от продаж за период на количество заказов. Например, если за месяц вы продали товаров на 1 млн рублей и у вас было 200 покупателей, средний чек составит 5 тыс. рублей.
CPC (Cost Per Click) — стоимость привлечения целевого посетителя, который перешел на сайт, но пока ничего не купил. Это отношение бюджета, вложенного в привлечение пользователей на сайт, к количеству посетителей сайта.
CPA (Cost Per Action) — стоимость совершения целевого действия, например, заполнения формы обратной связи или покупки через сайт. Это отношение бюджета, вложенного в привлечение пользователей на сайт, к количеству людей, совершивших целевое действие.
ROMI (Return On Marketing Investment) — показатель окупаемости маркетинговых инвестиций.
Брошенные корзины — это посещения сайта, во время которых пользователи добавили товары в корзину, но не завершили покупку.
Какие сервисы помогут найти проблемы на сайте
Для анализа сайта и его отдельных страниц можно использовать:
- тепловые карты и «Вебвизор» от «Яндекс Метрики»;
- сервисы аудита сайтов и анализа конкурентов;
- сервисы для проверки позиций;
- инструменты для проверки скорости загрузки страниц.
Расскажем о каждом из этих инструментов подробнее.
Тепловые карты «Яндекс Метрики»
Карта ссылок показывает, по каким ссылкам на странице активнее переходят. По ней вы можете понять, что какая-то ссылка неинтересна пользователям страницы или они ее не замечают.
Чем ближе цвет ссылки к красному, тем чаще по ней переходят
На карте скроллинга можно увидеть, до какого момента пользователи досматривают страницу. Затем можно проанализировать, почему они закрывают страницу именно в этот момент: возможно, им не нравится скучная часть статьи или слишком затянутое и сложное описание товара, не устраивает его цена или условия доставки.
Чем ближе фон к зеленому, тем меньше пользователей скроллит страницу до этого момента
«Вебвизор»
«Вебвизор» позволяет просматривать в видеорежиме каждый отдельный визит на сайт. Можно посмотреть, что делал пользователь: просматривал страницы, нажимал на кнопки или надолго останавливался на одном месте и читал текст.
Запись визита пользователя
Сервисы для анализа сайтов
В поиске проблем на сайте помогут сервисы аудита, например: Screaming Frog SEO Spider, keys.so, PR-CY, XTOOL, «Пиксель Тулс» и другие. Они анализируют сайт по большому числу критериев и сообщают о критических ошибках.
Бесплатные тестовые версии таких сервисов обычно показывают только самые распространенные ошибки или имеют ограничение по количеству страниц сайта, которые вы можете проверить. Чтобы проанализировать весь сайт и получить подробный отчет, придется купить платный доступ.
Показатели сайта в сервисе keys.so
Эти же сервисы можно использовать для анализа сайтов конкурентов. Только в этом случае вам будут важны не ошибки на сайте, а его общие характеристики: количество страниц в индексе поисковых систем, запросы в топе и позиции по ним, посещаемость сайта, его возраст и т. д.
Проверить позиции в поиске можно с помощью специальных сервисов, таких как «Пиксель Тулс», SE Ranking, AllPositions.
Узнать скорость загрузки страниц можно с помощью сервиса PageSpeed Insights от Google.
Сервис показывает, какие есть проблемы с производительностью сайта
Больше сервисов для анализа сайта разбираем в статье «Топ-11 SEO-расширений для работы с сайтом».
Что делать с полученными данными
Данные аналитики помогут вам понять, какой результат приносят ваша работа над сайтом или маркетинговые стратегии.
Понять, есть ли на сайте проблемы, можно двумя способами:
- Анализируйте сайты конкурентов, близкие к вашему по характеристикам: возрасту, количеству страниц. Показатели вашего сайта должны быть примерно такими же, как у них. Если ваши показатели отличаются в меньшую сторону, это сигнал к тому, что вам нужно что-то доработать у себя.
- Оценивайте показатели своего сайта в динамике. Вы можете заметить, что показатели, которые должны расти, падают или стоят на месте, а которые должны снижаться, — растут. Это говорит о проблемах на сайте.
Например, вы поработали над SEO-оптимизацией сайта или внедрили новую маркетинговую стратегию и видите, что данные изменились в лучшую сторону. Значит, ваши действия были правильными и можно продолжать в том же духе.
Вот как в идеале должны изменяться показатели вашего сайта:
Как еще можно использовать данные аналитики
Эталонных значений показателей для всех сайтов не существует: многое зависит от возраста, тематики, размера сайта, его региональной принадлежности и других критериев. Например, для одного сайта сто посетителей в день могут быть хорошим результатом, а для другого меньше десяти тысяч — повод бить тревогу. Это относится ко всем показателям.
Совет № 1. Помните, что бизнес-показатели важнее остальных
Можно самостоятельно установить цели для количественных показателей — например, маркетинговых или посещаемости сайта, и работать над их достижением. Но высокая посещаемость сайта или позиции в поиске не принесут вам пользы, если посетители не будут покупать ваши товары или услуги.
Совет № 2. Обращайте внимание на данные об аудитории
Используйте эти данные, чтобы подстраивать под посетителей сайта его контент, товары и услуги, адаптировать дизайн под популярные у посетителей сайта типы устройств.
Совет № 3. Используйте полученные данные в маркетинге
Разрабатывайте на их основе новые маркетинговые стратегии или улучшайте существующие. Для проверки гипотез, какие факторы влияют на маркетинговые показатели, можно провести А/В-тестирование — это исследование, которое позволяет сравнить эффективность разных версий сайта, страницы сайта или отдельного элемента: формы, текста, кнопки и т. д. Подробнее об А/В-тестах мы писали в статье «А/В-тесты: как и зачем их проводить».
Совет № 4. Используйте SEO-показатели для продвижения сайта в поиске
Совет № 5. Используйте данные аналитики, чтобы проверить качество работы подрядчиков
Если вы не занимаетесь развитием сайта сами, а привлекаете SEO-специалистов и/или маркетологов, показатели аналитики помогут вам понять, какой результат дает их работа.
Источник: www.nic.ru
Разбираем отчет «Скорость загрузки сайта» в Google Analytics
Сергей Ломакин Редакция «Текстерры»
Скорость загрузки сайта может вызвать целый ряд проблем: проблемы с индексированием новых страниц, «глюки» на сайте, ошибки в веб-аналитике и другие технические сбои. Все это может повлиять на развитие сайта в долгосрочной перспективе и сказаться на его ранжировании в поисковиках. Сегодня узнаем, как разобраться в отчетах Google Analytics, связанных со скоростью загрузки, и сделать из них корректные выводы.
Как проверяет скорость загрузки большинство начинающих вебмастеров? Правильно – никак. Иногда просто забывают, иногда не считают нужным. В лучшем случае вводят домен в Speed insights и в итоге бьют тревогу при результате в 20–40 баллов.
Во-первых, проверять нужно не только главную, но и другие страницы сайта. Делать далеко идущие выводы, получив данные только по 1 странице, не следует.
Во-вторых, оценка Speed insights является условной. Cама загрузка включает в себя несколько основных стадий. На каждую из них могут отрицательно повлиять и второстепенные факторы. Например, устаревшее железо смартфона или его же недостаточно быстрое соединение с интернетом.
В-третьих, любые отчеты нуждаются в детальном анализе. Их нельзя трактовать однозначно. Давайте разберемся как раз с последним пунктом.
Navigation Timing – инструмент Google Analytics
Для отслеживания времени загрузки Google использует стандартизированный показатель Navigation Timing. Эту функцию поддерживают практически все браузеры.
Главное преимущество GA (Google Analytics) заключается в том, что она измеряет скорость даже промежуточных этапов загрузки веб-страницы. Нас интересуют 6 таких временных фаз:
- общая загрузка страницы – начиная с клика по URL и заканчивая конечной визуализацией веб-страницы в браузере;
- выполнение загрузки страницы;
- переадресации;
- ответ сервера;
- соединение с сервером;
- поиска домена.
Время загрузки страницы
Время загрузки страницы – это показатель, который демонстрирует усредненное время полной загрузки веб-страницы. Здесь никаких уточнений не требуется – это просто суммарное время, в течение которого веб-страница загружается у пользователя. GA использует значение среднего арифметического от всех посещений и далее везде будет подразумеваться именно это.
Расти этот показатель может вследствие двух проблем.
Первая проявляется, когда нагрузка на сервер обычная: конечный пользователь, загружающий веб-страницу, пользуется небыстрым интернетом.
Вторая причина проявляется, когда суммарная нагрузка на сервер становится чрезмерно высокой: пропускной способности недостаточно.
Переадресация
Среднее время переадресации – временные затраты на обработку редиректов. Повлиять на показатель можно, если целиком избавиться от всех перенаправлений на сайте. Нужно ли это делать – другой вопрос. Даже в норме при открытии сайта и его страниц браузер должен затрачивать определенное количество времени на обработку перенаправлений.
Они могут быть настроены не только между страницами, но и в рекламных URL, например. URL содержит ссылку на HTTP-версию сайта (значит, на сайте не установлен SSL сертификат) и браузер потратит еще какое-то количество секунд на обработку самого редиректа (URL содержит HTTP, и нужно перенаправить его на URL, включающий HTTPS-протокол).
Конечно, избавиться от большинства редиректов между страницами вполне реально, но делать это только ради улучшения среднего времени переадресации вряд ли стоит.
Ответ сервера
Среднее время ответа сервера – просто суммарное время отклика сервера. Повлиять на эту характеристику довольно сложно. Все зависит не столько от вашего сайта (оптимизация кода, форматы / кодировка / размер изображений, наличие неиспользуемого кода JS и CSS, показ текста, разрастание DOM-структуры, влияние стороннего кода, кэш статики, суммарное время выполнения JS), сколько от характеристик и настройки используемого сервера, а также от того, насколько хорошо оптимизирована каждая конкретная страница.
Посмотреть, насколько хорошо и быстро работает ваш сайт, поможет платформа Measure. Просто укажите свой домен и сразу получите советы по улучшению пользовательского опыта. В разделе «Производительность» доступен аудит показателей: первая отрисовка и время до интерактивности (для определения задержки). В разделе «Лучшие практики» – анализ всех показателей.
Соединения с сервером
Среднее время соединения с сервером – время установки ТСP-соединения. Зависит от суммарного числа серверов, задействованных в цепочке работы вашего сайта. Играет роль также скорость соединения посетителя и его географическое расположение.
Среднее время поиска домена
Среднее время поиска домена или Avg. Domain Lookup Time – общее количество времени, которое тратится на поиск IP и установление его принадлежности к определенному домену. Показатель зависит от тех же причин, что и предыдущий. Ускорить время DNS поиска можно, задействуя сервер на территории страны, откуда идет основной трафик.
Также можно внедрить CDN – это технология дистрибуции контента, которая ускоряет загрузку медиафайлов и других данных сайта (для пользователей со всего мира, а не только конкретной страны).
Перечисленные способы потребуют немалых денежных затрат, поэтому, если речь идет о небольшом сайте, который никак не монетизируется и не связан с бизнесом, внедрять эти решения не имеет смысла.
Эти этапы обычно составляют малую часть суммарного времени загрузки сайта. Не менее существенное количество времени тратится на итоговую визуализацию веб-страницы. Перед визуализацией происходит подгрузка иных элементов сайта, включая большое количество скриптов, CSS, медиаконтент. Ускорить загрузку страницы можно при помощи минимизации HTML, оптимизации кода, внедрения кэширования содержимого веб-страниц, уменьшения размера медиафайлов.
Почему выросло время загрузки сайта: на что обратить внимание
Первым делом необходимо убедиться, что отчет по скорости открытия страниц получен на основе значительной выборки посетителей. Другими словами, не стоит делать выводы, если на ваш сайт зашло 3-4 посетителя. Если вы занимались выборками и анализом данных, то знаете: усредненные значения всегда неточны и чувствительны по отношению к нестандартным значениям. Например, страница загрузилась в течение 0,5 секунд у 50 посетителей, а еще у 2 посетителей она загрузилась в течение 4 секунд. Данные о двух аномальных посетителях попадут в отчет и подпортят его.
Как узнать точное время загрузки страниц: по технологии, источнику трафика, пользователю и поведению
Проблемы со скоростью могут быть актуальны только для определенного канала трафика. Например, сайт медленно загружается только у посетителей, пришедших из социальной сети Facebook. В некоторых случаях проблемы со скоростью загрузки страниц возникают только у посетителей с определенным ГЕО.
Получить полную информацию по общему времени загрузки с учетом технических и поведенческих особенностей можно в отчете GA. Открываем вкладку «Поведение», выбираем пункт «Скорость загрузки страниц» и «Обзор»:
Здесь доступно большое количество отчетов по суммарному времени загрузки сайта. Например, из конкретного браузера:
Для посетителей из определенных стран:
Для конкретных страниц сайта:
Главная прелесть GA в том, что она позволяет узнать суммарное время загрузки с учетом сразу по нескольких параметров. Среди них:
- браузер и его версия;
- город;
- домен;
- имя хоста;
- источник;
- канал;
- ключевое слово;
- континент;
- операционная система;
- поддержка Java;
- пользовательское значение;
- разрешение экрана;
- регион;
- страна;
- страница входа;
- субконтинент;
- тип пользователя;
- цвет;
- экрана,
- язык.
Кстати, в «Яндекс.Метрике» также есть функциональные и весьма удобные отчеты по некоторым из этих параметров.
Чтобы настроить отчет с учетом интересующего вас параметра необходимо открыть раздел «Поведение», выбрать «Скорость загрузки страниц» и подраздел «Время загрузки страниц». В пункте «Основной параметр» находим «Другое» и отмечаем интересующий нас параметр:
Благодаря такому разнообразию параметров можно точно идентифицировать проблемы со скоростью загрузки, возникающие при совпадении определенного условия у посетителя.
Обязательно проанализируйте скорость загрузки сайта за прошедший месяц, квартал, год. Период для анализа выбирается стандартно:
Задача – найти момент увеличения скорости загрузки. Еще совсем недавно скорость загрузки оставалось приемлемой, но за короткий период она значительно снизилась? Значит, проблемное событие произошло совсем недавно. Также обратите внимание на сезонность: в определенные месяцы может наблюдаться общее снижение / увеличение скорости загрузки страниц.
Даже если скорость загрузки страниц в последнее время несколько снизилась, не стоит сразу бить тревогу. Сперва необходимо убедиться в том, что пострадал трафик сайта и снился его доход. Если эти показатели в норме или даже продолжают увеличиваться, лучше не предпринимать никаких действий по оптимизации скорости загрузки сайта и его страниц. Так можно только навредить.
Послесловие
В аналитике Google следить за временем загрузки страниц сайта – одно удовольствие. Все удобно и быстро. Несколько видов отчетов позволяют решить даже сложные задачи, связанные с анализом скорости загрузки, поведенческими и техническими параметрами буквально в 1-2 клика.
Все отчеты различаются по назначению, и вдумчивый анализ поможет вовремя предотвратить целый ряд проблем и опасностей в дальнейшем.
Если вы только планируете запускать сайт, то проблемы с долгой загрузкой стоит предотвращать на старте. Мы, разрабатывая сайты для клиентов, учитываем все факторы, на которые реально можно повлиять. На странице вы найдете несколько кейсов по разработке сайтов от TexTerra.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Источник: texterra.ru
Google вывел отчёт по скорости загрузки сайта в Search Console
Google тестирует новые данные про скорость загрузки в Search Console. Экспериментальный раздел называется «Скорость загрузки (экспериментальная функция)». По сути это альтернатива инструменту PageSpeed Insights.
Данные о скорости поступают из отчёта об удобстве пользования браузером Chrome. Он собирает информацию об использовании вашего сайта пользователями по всему миру.
Реклама: 2VtzqvEDHis
Как посмотреть отчёт по скорости загрузки сайта в Search Console
Чтобы посмотреть данные, о том насколько быстр загружается ваш сайт на мобильных и ПК, заходим в Search Console. В правой колонке, в разделе «Улучшения» появился новый пункт — «Скорость загрузки (экспериментальная функция)». Кликаем на него.
Откроется страница, на которой представлена базовая информация по скорости сайта на мобильных и на ПК. В частности показана количество URL с низкой, средней и высокой скоростью загрузки. Каждый отчёт можно посмотреть более подробнее, нажав соответствующую клавишу.
Что значат показатели в отчёте о скорости загрузки
В более подробном отчёте, содержится информация об оценке сайта по двум показателям: FCP и FID.
Показатель FCP
FCP (First contentful paint) — что переводится, как первая отрисовка контента. Если данный показатель:
Почему FCP так важен? Именно по скорости отрисовки первого контента, при загрузке сайта, пользователь понимает, что сайт работает.
Показатель FID
FID (First Input Delay) — переводится, как максимально потенциальная задержка после первого ввода.
Проще говоря, это то время задержки между действием пользователя и ответом от сайта. При прокрутке страницы, перехода по внутренним ссылкам, просмотре слайдов и прочее. Чем дольше задержка, тем больше нервничает пользователь и темы выше показатель отказов.
FID измеряется в миллисекундках, если он:
Также у сайта есть показатель «Сводн. FID» — это усреднённый FID всех страницы сайта в отчёте.
Реклама: 2VtzqvZucsD
Источник: postium.ru