Почему не могу авторизоваться в Яндексе

Проблемы со входом на Яндекс

Если вы не можете войти в свой аккаунт, посмотрите наши рекомендации. Ниже мы подготовили инструкции для каждой ошибки.

Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.

Если вы используете или раньше использовали двухфакторную аутентификацию, для входа понадобится одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс Ключ.

Попробуйте ввести логин и пароль непосредственно на странице Яндекс ID. Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская раскладка клавиатуры.

Примечание. Набирайте логин и пароль на клавиатуре, а не копируйте их из буфера обмена: вы можете случайно скопировать лишний пробел, и войти не получится.

Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.

Яндекс почта вход регистрация для чайников

Пользователя с таким логином не существует

Аккаунта с введенным логином не существует, или он был удален.

Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина:

Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.

Авторизоваться можно только с помощью адреса Яндекс Почты — адреса Gmail или Mail.ru точно не подойдут.

Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены, что логин верный, обратитесь в службу поддержки по ссылке, предложенной в сообщении об ошибке.

Авторизация на Яндексе невозможна, если в вашем браузере отключена обработка файлов cookie. Подробно эта настройка описана в разделе Настроить прием файлов cookie.

Если ничего не помогает

Попробуйте восстановить доступ, чтобы сбросить пароль.

Сбросить пароль автоматически всегда проще и быстрее, чем обращаться в службу поддержки, поэтому попробуйте все доступные варианты. Если восстановление доступа через SMS или адрес почты для вас недоступно, постарайтесь вспомнить ответ на контрольный вопрос. Отвечая на контрольный вопрос, убедитесь, что вводите ответ правильно и в нужной раскладке клавиатуры.

Если самостоятельно восстановить доступ не получается, заполните анкету для восстановления доступа.

Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к вашему аккаунту

Если вы сменили пароль или перешли по ссылке Выйти на всех компьютерах , вам нужно будет заново войти в аккаунт не только в браузере, но и в большинстве приложений, которые используют ваш аккаунт.

Примечание. Приложения теряют доступ к вашему аккаунту потому, что смена пароля и выход на всех компьютерах отзывают все OAuth-токены, выданные для вашего аккаунта.

Яндекс просит ввести символы с картинки

Если Яндекс просит ввести символы с картинки при входе в аккаунт, это значит, что с вашего IP-адреса в последнее время слишком часто вводили неправильный пароль.

Двухфакторная авторизация аутентификация Яндекса Настройка

Это может произойти потому что:

Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.

Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд неправильно набрали логин и пароль. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к вашему сетевому администратору.

Вы указали неверный логин или пароль в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Mail, почтовый клиент в Opera и т. п.).

Ваш компьютер заражен вирусом, который пытается подобрать пароль к вашему аккаунту на Яндексе. Рекомендуем вам проверить свой компьютер на наличие вирусов бесплатными онлайн-антивирусами. Многие производители антивирусов предлагают бесплатные версии своих программ.

Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox

На вашем компьютере неверно выставлено системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках ОС соответствует вашему положению, и сверьте время с Яндекс Временем.

О том, как выставлять время в разных ОС, читайте в разделе Настроить часовой пояс, дату и время.

Источник

Почему не могу авторизоваться в яндексе

Не входит в аккаунт Яндекс

При попытке войти в аккаунт Яндекс возникает ошибка, а в журнале отображается либо неизвестная ошибка, либо ошибка с кодом без дополнительного описания.

В связи с последними изменениями на стороне Яндекс на этапе входа в аккаунт могут возникать ошибки.

Проблема связана с введением дополнительной проверки владельца аккаунта через ответы на секретные вопросы, просьбу ввести код СМС, принятие телефонного звонка, проверки резервной почты и пр. Такую проверку система добавила, чтобы убедиться, что в аккаунт входит реальный его владелец, а не злоумышленник.

Варианты решения проблемы

Обеление IP-адреса и аккаунта вручную

1. Откройте обычный браузер в режиме инкогнито (с чистым кэшем) и зайдите в проблемный аккаунт с того IP-адреса, с которого планируете обращаться к этому аккаунту через программу.

2. Пройдите все верифицирующие этапы вручную и закройте браузер.

Если ПС посчитает, что активность входа в аккаунт была безопасной, что с этого IP-адреса обращается реальный владелец аккаунта, то при повторной попытке зайти в него через программу ПС может не предъявить проверку владельца, и программа начнет работать.

3. Попробуйте запустить сбор статистики в программе снова.

Если этот метод ручного входа в аккаунт не поможет, остается единственная возможность работы с аккаунтами через браузерные методы в Key Collector 4.

К сожалению, браузерные методы не поддерживаются и не будут поддерживаться в Key Collector 3 по техническим причинам.

Использование другого аккаунта

Можно попробовать указать в настройках иной аккаунт, на котором система не запрашивает подтверждение личности владельца.

Этот метод плох тем, что рано или поздно очередной указанный в настройках аккаунт может попасть под проверку, и снова потребуется его замена.

Браузерный обработчик Key Collector 4

Если попытка войти в аккаунт вручную через браузер не помогла избавиться от ошибки, остается единственный вариант войти в аккаунт через браузерный метод в Key Collector 4.

К сожалению, безбраузерные режимы в Key Collector 3 и Key Collector 4 больше не могут пройти такого рода проверки в автоматическом режиме.

Если вы еще не перешли на Key Collector 4, скачать актуальную версию программы Key Collector 4 и ознакомиться с деталями по обновлению ПО можно по ссылке:
/faq/kc3-to-kc4-upgrade/

Что такое браузерные и безбраузерные режимы?

В актуальной версии программы Key Collector 4 поддерживаются браузерные и безбраузерные режимы для сбора статистики.

Браузерный режим использует в работе компоненты браузера, которые позволяет корректно обрабатывать происходящие на страницах интерактивные действия, а при необходимости могут вывести страницу на экран и попросить пользователя вмешаться вручную. Этот режим работает медленно, занимает больше ресурсов, очень требователен в качеству прокси-серверов (при их использовании) и сложнее поддается диагностике.

Безбраузерный режим работает без использования компонентов браузера, более зависим от параметров внешней среды, менее функционален. За счет своей простоты он работает быстрее, проще диагностируется, но, к сожалению, не подходит для выполнения ряда сложных многоэтапных задач.

Как настроить работу через браузерный режим?

1. Запустите программу.

2. В настройках Яндекс.Вордстат и Яндекс.Директ выберите браузерный режим обработчика.

3. В ременно включите опцию «Использовать режим отладки» для диагностических целей. Эта опция позволит убедиться, что вход в аккаунт выполняется корректно.

4. Укажите кол-во рабочих потоков — 1 и выключите использование прокси-серверов, если вы не уверены в их абсолютном качестве и стабильности. Дополнительные потоки можно будет постепенно вернуть позже, когда вы убедитесь, что браузерный метод в принципе работает на вашем ПК.

5. Перезапустите программу, чтобы настройки вступили в силу.

6. Запустите сбор статистики.

Внимание: браузерные режимы работают существенно медленней, не поддерживают SOCKS прокси-серверы, а также крайне чувствительны к стабильности Интернет-соединения, качества прокси-сервера. Также при необходимости работы через прокси-серверы рекомендуется указывать прокси-серверы статично вместе с аккаунтами, а не в «Настройках — Сеть».

После запуска сбора откроется окно браузера, в котором программа попытается автоматически зайти в аккаунт.

Не вмешивайтесь в процесс входа в аккаунт, дайте программе время на введение логина и пароля.

В случае успеха окно браузера так и останется на экране, а прогресс выполнения задачи по сбору статистики начнет увеличиваться. Это означает, что метод заработал.

Если процесс входа в аккаунт завис (программа не может выполнить какой-то этап), помогите программе со входом в аккаунт.

Сбор статистики заработал. Что дальше?

Если сбор статистики заработал, можно попробовать выключить ранее включенный режим отладки в настройках.

Если ранее вы работали в многопоточном режиме, можно постепенно попробовать увеличивать кол-во рабочих потоков. Не включайте сразу много потоков, т.к. браузерный режим работает иначе, очень требователен к качеству соединения и ресурсам.

Если ранее вы работали через прокси-серверы, можно попробовать прописать качественные и стабильные прокси-серверы в окне настроек аккаунтов.

Допускается использовать только HTTP/HTTPS IPv4 прокси-серверы отличного качества и стабильности. В случае проблем или необходимости замены прокси-серверов потребуется нажать кнопку сброса авторизации в панели настроек аккаунтов и кнопку сброса кеша в «Настройках — Сеть».

Что делать, если методы не помогли?

Если безбраузерный метод не работает по каким-либо причинам, а при работе в браузерном методе возникают ошибки, можно предпринять следующие действия .

1. Убедитесь, что сервисы Яндекса доступны напрямую через Internet Explorer (именно через него, а не через Ваш браузер по умолчанию).

Сперва имеет смысл исключить из проблемы фактор прокси-серверов, если вы их используете. Поэтому тест выполняется путем обращения напрямую. В случае успеха прокси-серверы можно будет активировать позже.

Если сайт не открывается даже вручную, то у программы тоже ничего не получится. Следует сперва решить проблему доступа.

2. Если вы обращаетесь из Украины, или если сервисы по умолчанию недоступны напрямую из-за санкций, убедитесь, что в системе корректно настроен VPN (на уровне системы, а не как плагин в браузере) или в настройках программы указаны строго качественные, стабильные IPv4 HTTP прокси-серверы (SOCKS и IPv6 не поддерживаются браузерными методами).

Проверить исправность прокси-сервера можно по описанному методу (любые другие проверки не дают истинного результата).

3. Убедитесь, что работе программы не мешает защитное ПО (антивирус, фаервол).

Программа использует межпроцессное взаимодействие на базе WCF по именованным каналам. Этот вид связи не должен быть ограничен для корректной работы программы.

При желании для теста можно попробовать временно деактивировать защиту или добавить исполняемые файлы Key Collector в исключения.

Будьте внимательны и оценивайте риски подобных действий. При необходимости проконсультируйтесь с вашим системным администратором.

4. Убедитесь, что ОС обновлена до актуальной версии, и что установлены все предлагаемые обновления через Windows Update.

Мы многократно встречали ситуацию, когда установка обновлений или актуальной версии ОС с официального сайта Microsoft (не из неизвестных дистрибутивов) решала проблему работы браузерных методов.

Любые решения по обновлению ОС на новую версию и установке обновлений должны быть взвешены и выполняться только с полным пониманием возможных последствий. При необходимости проконсультируйтесь с вашим системным администратором. К сожалению, мы не можем гарантировать, что переустановка ОС или установка всех обновлений принесет гарантированный результат.

5. Попробуйте воспользоваться инструкцией по установке некоторых важных для работы метода компонентов Windows.

6. Попробуйте очистить кэш в программе в «Настройках — Сеть» и нажать кнопку сброса авторизации на вкладке настроек аккаунтов в «Настройках — Парсинг — Яндекс — Аккаунты».

7. Если вышеперечисленные методы не помогли, пожалуйста, попробуйте перезагрузить ПК.

8. В качестве крайней меры можно перенести лицензию на другой ПК (при наличии технической возможности и готовности работать с программой с другого ПК).

Если ни одна из рекомендаций не помогла, к сожалению, на сегодняшний день мы не можем предложить других адресных рекомендаций.

Почему вы не можете на это повлиять? Ведь раньше работало!

Сбор данных статистики подразумевает сложное взаимодействием между программой и целевым сервисом. При этом работа сервиса ни в какой мере нам неподвластна (мы не можем заставить работать сервис так, как нам хочется). Наоборот, мы можем лишь попытаться подстроиться под условия внешней среды.

К сожалению, по техническим причинам поддерживать сбор данных с каждым годом становится все сложнее технически.

Мы следим за ситуацией и будем надеяться, что сможем разработать стабильный метод работы и выпустим обновление. Однако, гарантировать решение и сроки мы не можем.

Источник

Что делать, если я не могу зайти в почту «Яндекса»? Спокойствие, трагедии нет!

У всех пользователей услуг интернета, будь это продвинутый юзер или начинающий любитель с нулевым знанием технологий глобальной сети, рано или поздно может возникнуть проблема, так сказать, невхода. И начинаются терзания: «Как же так? Браузер в порядке, электронный ящик есть, а я не могу зайти в почту «Яндекса. «.

Что делать и кто виноват?

Разбор этой драматической ситуации следует начинать со второй части вопроса, вынесенного в подзаголовок. То есть, на вопрос: «Почему я не могу войти в почту «Яндекса»?» почти всегда можно ответить: «Потому что. Сам виноват!»

Ибо, вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Либо логин. Либо то и другое вспомнили правильно, но эта пара (логин-пароль) — от другого почтовика. Такое случается очень часто, особенно в тех случаях, когда одним компьютером пользуются несколько человек. И у каждого из них свой почтовый ящик.

Как вариант — неправильное написание какой-либо части ключа. Или же включена не та раскладка клавиатуры. Либо активирован банальный Caps Lock, способный испортить достоверность пароля.

Что делать? Вспоминать. Попросить помощи друга, которому вы хоть однажды писали с этого e-mail. Возможно, он подскажет вам ваш логин. Отследить раскладку и Caps Lock.

Найти, куда был записан пароль. В конце концов, можно пройти процедуру смены пароля, если иным путем его не восстановить.

«Яндекс» пишет: «Ваш логин заблокирован»

Понятно, что без логина я не могу зайти в почту «Яндекса». Но почему такое случилось? По всей видимости, ваш ящик был взломан и послужил точкой рассылки спама. Но катастрофы все равно нет! Если этот ваш логин только заблокирован, но не удален из базы «Яндекса», то вам будет предложено обратиться за помощью в службу поддержки почтовика на странице восстановления пароля.

Не забудьте только запомнить или записать новый пароль, ибо старый будет уже недееспособен.

Ошибка «404»

Бывает, что сайт не открывается вообще. Это значит, что существует проблема соединения. Можете смеяться, но для начала вам необходимо убедиться, что вы вовремя оплатили услуги своего провайдера. Если с его стороны все в порядке, а вы все равно не можете зайти на электронную почту «Яндекс», и даже вообще запустить этот сервис не получается, это может означать, что между ним и вами кто-то есть. Вернее, что-то.

Это может быть прокси-сервер или какой-нибудь фаервол. Можно попробовать отключить их на время, чтобы убедиться, что они не мешают соединению с сервером.

Если отключение ничего не выявило, пишите в службу поддержки: «Я, такой то, не могу зайти в почту «Яндекса». » и т. д. Укажите номер и текст выдаваемой ошибки, адрес, который вы видите в окне браузера, а еще лучше сделайте скрин и шлите службе поддержки, пусть изучают. К фото приложите подробное описание страницы, на которой вы находитесь, вместе с пошаговым воссозданием пути, по которому вы туда пришли. Будьте готовы ответить на вопросы об используемом прокси-сервере, антивирусе и фаерволе.

Если браузер ругается на то, что соединение ненадежно

В таком случае убедитесь, что в адресной строке адрес сайта написан правильно, со слешем после «ru». Если вы уверены, что пытаетесь зайти именно на «Яндекс», а браузер все равно непоколебим в своем стремлении вас туда не пустить, проверьте следующее:

1. Реальные время и дата совпадают с теми, которые выставлены у вас в настройках компьютера.
2. Ваша операционная система обновлена до последней версии.
3. На всякий случай, можно в настройках вашего антивирусника отключить проверку шифрованных соединений.

Не помогло? Пишите письма. Помните? Да-да, именно это: я, такой-то, не могу зайти в почту «Яндекса», а очень хочется. и т. д.

Что делать, если войти удалось, но выглядит все смертельно больным?

Ну, то есть так, как будто там кто-то хорошенько помахал палицей. Причины могут быть все в том же прокси или фаерволе. Попробуйте отключить их на время и запустить браузер снова.

Возможной причиной «сломанного» почтовика может быть устаревший вариант браузера. Попробуйте обновиться до его последней версии. Кстати, имеет смысл попытаться запуститься с другого браузера, и, если причина в нем, то вы сразу увидите, что нужно сделать.

Не помогло? Пишите! Помните. Главное, не паниковать! Всегда есть ответ на вопрос о том, почему не зайти в почту.

И из любого, даже самого сложного положения всегда есть выход. И обычно этот выход всегда где-то рядом.

Источник

Авторизация на Яндекс почте

Сегодня есть огромный выбор ресурсов, предлагающих бесплатные почтовые услуги. Яндекс-почта – доступный сервис, имеющий хороший антиспам и быстрый поиск. Ещё один плюс – удобный интерфейс загрузки пересылаемых файлов. Для того, чтобы убедиться в правоте этих суждений, вам нужно просто войти в Яндекс-почту и почувствовать все её преимущества.

Процесс авторизации на почте Яндекса

Ввести логин и пароль созданной ранее учётной записи

Если при входе в Яндекс вы установите флажок «запомнить меня», то в следующий раз вам не придётся вводить снова логин и пароль. Система их запомнит. Но, если на протяжении 3 месяцев, вы не будете открывать сервисы Яндекс, то эти данные не сохранятся, и при входе в систему нужно будет вводить их снова. Если не использовать эту опцию, то авторизация будет действовать только несколько часов. В случае закрытия браузера, выход из системы произойдёт автоматически.

Будет лучше, если вход с использованием этого флажка вы будете осуществлять только на компьютере, которым кроме вас никто не пользуется.
Другой флажок предназначен для входа в почту на компьютере общего пользования. Нажимая при входе на «чужой компьютер», вы страхуете себя от несанкционированных просмотров вашей почты. При входе в почту, вы увидите только один из этих флажков – либо «запомнить», либо «чужой компьютер».

Авторизоваться, используя аккаунт одной из соцсетей

Яндекс поддерживает такие сети как ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Mail.ru, Twitter и Google.

Такая авторизация не будет длительной. Она завершается после закрытия браузера.
Для длительной авторизации нужно ввести логин и пароль учетной записи на одной из страниц сервиса. Это может быть Яндекс-паспорт, Яндекс-фотки, Яндекс-диск. Всё это имеет смысл, если вы их предварительно завели. А если нет, то обязательно заведите для дальнейшего пользования всеми возможностями, предоставляемыми сервисом Yandex.

Основные проблемы, возникающие при входе в Яндекс

Не выходит зайти под своим логином

1. Убедитесь, что вы набираете логин и пароль, которые вводили при регистрации именно на Яндексе.
2. Не копируйте эти данные из буфера обмена. Можно случайно скопировать не все символы или, наоборот, захватить лишний пробел.
3. Проверьте правильность набора. Логин пишем в верхней строчке, пароль – в нижней.
4. Посмотрите внимательно, какая раскладка клавиатуры у вас включена, установите английскую. Переключение между раскладками может проходить автоматически и его можно не заметить.
5. Возможно, включён Caps Lock? Убедитесь что это не так.
6. Попробуйте войти в почту со страницы Яндекс-паспорта!.

Такой логин не существует?

Вы забыли логин или он заблокирован

Если вы недавно заходили в почту, то будут предложены варианты логинов. Возможно, это вам поможет. Если нет – поможет служба поддержки. При правильном введении данных, но отсутствии результата, то пройдите по ссылке в сообщении для связи со специалистами службы поддержки.

Пароль забыт или утерян

Если по какой-либо причине вы забыли или потеряли свой пароль, его можно легко восстановить. Для этого нужно пройти небольшую процедуру, в которой вам предложат ввести символы на картинке и ответить на контрольный вопрос.

Если же вы к тому же забыли ответ на контрольный вопрос, то попробуйте его вспомнить, подбирая разные варианты вопросов/ответов. Если это не дало результатов, обращаемся в службу поддержки.

Когда желания связываться с комбинациями вопросов/ответов, то сделайте привязку к почте телефона или введите альтернативный электронный адрес. Тогда, в случае потери пароля, он будет возобновлён через эти сервисы. Впоследствии их можно будет изменить или удалить.

Ошибка авторизации связанная с cookies

Вам не удастся авторизоваться, если в вашем браузере заблокирован приём и обработка файлов cookies. Убедитесь в настройках. Если вам непонятно о чём идёт речь, то в разделе помощи вы найдёте подробное описание этих настроек.

Утрата платёжного пароля

Этот пароль необходим для работы с Яндекс-деньгами. Если вы его не помните, то можно получить новый, следуя инструкции.

Помните, что если вы решили удалить свой аккаунт с Яндекса, то восстановлению он не подлежит. Удаляются все ваши данные. И в таком случае служба поддержки не сможет их восстановить.

Почта Яндекс беспокоится о безопасности своих клиентов. Но они должны тоже не забывать о ней. Надёжный пароль поможет сохранить конфиденциальность вашей переписки, а внимательный ввод всех данных при авторизации убережёт от неприятных моментов и сохранит ваше время.

Источник