Всем привет, столкнулся с тем, что при обращении в тех поддержку плагин фиксации действий не запускается. Он предлагает скачать этот плагин, я устанавливаю. В IE 11 просто плагин не запускается , в браузере Cпутник не видит установленный плагин и все равно пишет «У вас не установлен плагин, установите..» даже если еще раз установить, не помогает. Win7, куда можно копать?
- Сообщений: 329
- Спасибо получено: 125
15 июль 2021 11:52 — 15 июль 2021 13:42 #18928 от FarWinter
FarWinter ответил в теме Плагин фиксации действий
В моём случае с подобной ошибкой мешал антивирус Касперский KES 11.6.0.394
(пока не понял, что нужно отключить в Касперском чтобы с ним заработало не приостанавливая защиту)
На иконке Касперского в системном трее правой кнопкой мыши
[ Приостановить защиту ]
(Нужно выставить время или просто приостановить, я выбирал на 15 минут)
Плагин фиксации действий пользователя 11.1.8 скачивается с сайта zakupki.gov.ru
Браузер для госзакупок в 2022 году. Как настроить компьютер для zakupki bus gov gosuslugi эцп
zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/. 67Панель управления» не надо, прямо поверх ставиться и снова всё работает.
Спасибо сказали: Doping
- Сообщений: 329
- Спасибо получено: 125
16 июль 2021 06:53 — 16 июль 2021 06:57 #18930 от FarWinter
FarWinter ответил в теме Плагин фиксации действий
Чтобы полностью не выключать антивирус Касперский
Мне помогло отключить Сетевой экран
Настройка -> Защита -> Базовая защита -> Сетевой экран
После создания сообщения можно снова включить
Переустанавливать плагин фиксации не понадобилась
(до этого у меня работало только с переустановкой, сегодня проверял просто отключение сетевого экрана либо Приостановка антивируса и видео пишется)
На всякий случай
Добавлю здесь ответ техподдержки ЕИС по настройке Плагина фиксации
для старых версий плагинов требовалось ещё установка в Windows KB2999226 и KB2533623 ,
скорее всего для новой тоже требуется.
Рекомендации Техподдержки ЕИС по настройке Плагина фиксации
Добрый день! Да, для корректной работы плагина фиксации действий есть определенные требования к обновлениям ОС и параметрам Internet Explorer. Просьба выполнить следующие проверки/рекомендации:
1. Проверить наличие в системе пакетов обновлений Windows KB2999226 и KB2533623 . Если отсутствуют, необходимо установить;
2. Проверить, имеется и запущена ли служба «Плагин фиксации действий пользователя». Проверить можно по пути «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»;
3. В настройках события «Плагин фиксации действий пользователя» (планировщик заданий, task scheduled), должна быть указана учетная запись пользователя Windows, который будет использовать плагин. Проверить можно по пути «Панель управления» — «Администрирование» — «Планировщик заданий» — «Библиотека планировщика заданий»;
Как настроить компьютер для ЕИС закупки гов ? Браузер для работы с тендерами . ГОСЗАКУПКИ 44 ФЗ ЭТП
4. В свойствах браузера Internet Explorer включить TLS 1.0, TLS 1.1, TLS 1.2. Если при установке данных параметров Windows 7 принудительно перезагружается, необходимо обновить КриптоПро CSP до версии не ниже 4.0.9944;
5. Если работаете на ноутбуке, не подключенном к сети, и при нажатии «Создать обращение» запись не начинается, то необходимо в планировщике заданий Windows (путь аналогичен п.3) для задания «Плагин фиксации действий пользователя» на вкладке «Условия» в разделе «Питание» отключить параметры «Запускать только при питании от электросети» и «Останавливать при переходе на питание от батарей»;
6. Проверить работу плагина через другой браузер (Спутник, Chromium Gost, Internet Explorer).
Спасибо сказали: Doping
- Сообщений: 4
- Спасибо получено: 0
25 окт 2022 13:09 #21583 от Kiro_20
Kiro_20 ответил в теме Плагин фиксации действий
Добрый день!
Тоже столкнулись с тем, что не запускается плагин фиксации действий. Ставим последнюю версию плагина (12.3 от 1 октября). Пробовали ставить и с включенным касперским, и с отключенным, на windows 7 32-х разрядной и 64-х. Проверяли на версиях браузеров: Версия Яндекс Браузера: 22.9.3.886 (64-bit), 22.9.3.886 (32-bit) Версия Chromium Gost: 106.0.5249.119 (64 бит), 106.0.5249.119 (32 бит) Internet Explorer 11.
Также запускали Автоматическую настройку рабочего места, не помогает. Если установить сначала предыдущую версию плагина, пробовать обновить из личного кабинета, процесс зависает, обновление не происходит. Плагин заработал только в браузере Спутник, что нас не очень устраивает. Июльская версия плагина работала без проблем.Техподдержка ответила, что с их стороны проблемы нет, посоветовала сменить рабочую станцию. Подскажите пожалуйста, было ли у кого-нибудь такое и есть ли решение
- Сообщений: 735
- Спасибо получено: 221
25 окт 2022 23:22 #21584 от Wmffre
Wmffre ответил в теме Плагин фиксации действий
Плагин заработал только в браузере Спутник, что нас не очень устраивает. Июльская версия плагина работала без проблем.Техподдержка ответила, что с их стороны проблемы нет, посоветовала сменить рабочую станцию. Подскажите пожалуйста, было ли у кого-нибудь такое и есть ли решение
Тоже плагин не заработал в Internet Explorer 11, а в Yandex.Browser заработал. Искать причину не стал, так как 15 июня 2022 года разработчики ЕИС официально прекратили поддержку Internet Explorer 11 .
Auto screen capture + mencoder — бесплатные(GPL) программы для создания видео действий пользователя для техподдержки.
- Сообщений: 4
- Спасибо получено: 0
Источник: sedkazna.ru
настроить браузер для закупки гов Food
KALE SLAW WITH PEANUT DRESSING
SPINACH, CATALAN STYLE
Vegan Cream Sauce/Gravy
Spanish Rice Wrap Sandwiches
www.100tenderov.ru