Как узнать платные подписки на сайтах

Содержание

Удалите немедленно: Как понять, что на телефоне подключена платная подписка

Обнаружить их очень тяжело — подписки никак не проявляют себя, но каждый день сумма денег на балансе уменьшается.

Что такое мобильная подписка и как её найти?

Ежемесячная (или еженедельная) плата за использование определённого типа приложений — это практически то же самое, как обычная годовая подписка на Netflix или IVI. Пользователь платит деньги за возможности приложения, которые разработчики с каждым обновлением расширяют. По данным аналитической компании Statista, 56% разработчиков мобильных приложений используют у себя именно этот вид монетизации, а ещё в 35% приложений подписка является основным доходом разработчиков.

Для обычного пользователя мобильная подписка часто разорительна — повышение её стоимости может быть включено в пользовательское соглашение, которое никто обычно не читает, а списание денег происходит без дополнительного подтверждения. Отследить списания за мобильную подписку при активном использовании банковской карты практически невозможно — такие платежи теряются на фоне сведений об оплате продуктов, топлива и лекарств. Отключить мобильные подписки сложно, поскольку не всегда можно понять, кем они навязаны — оператором или разработчиками приложений, которые установлены в телефон.

Как найти, отключить и запретить ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ от мобильных операторов через специальные коды.

Одной из самых популярных «услуг» является платный определитель номера. Услуга очень давно включается в базовый пакет сервисов при заключении контракта и покупки сим-карты, поэтому, если оператор предлагает или принудительно подключает «платный определитель номера», можно смело идти в суд. Под эту же услугу часто маскируют работу таких сервисов, как «определитель номера» от «Яндекса» или GetContact. Платить за такое нет никакого смысла — достаточно скачать программы в AppStore или Google Play и пользоваться их базовыми функциями.

Источник

Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг

Клиенты сотовых операторов вправе обжаловать нежеланные подписки и вернуть списанные денежные средства. Расскажем, как это сделать по закону и обезопасить себя в дальнейшем.

Отключение платных подписок разных операторов

Платные подписки – это разнообразный контент, доступ к которому открывается на возмездной основе. Это может быть текст, видео, изображения, программы, гороскопы, фильмы и сериалы, рассылаемые по СМС, ММС или через интернет.

На оплату подписки ежедневно (ежемесячно) списываются деньги со счета клиента. Предоставлять подобные услуги может как сотовый оператор, так и контент-провайдер (партнер сотового оператора).

При списании денег в счет платной подписки обычно никакой информации не поступает и клиент может узнать о пропаже денег со счета в самый неподходящий момент.

Узнать о наличии платных подписок можно:

  • в личном кабинете;
  • заказав детализацию по счету, например, через колл-центр.

Для уточнения информации о наличии платного контента можно воспользоваться USDD-запросом. В зависимости от оператора нужно набрать:

КАК ПРОВЕРИТЬ И ОТКЛЮЧИТЬ ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ У ОПЕРАТОРА БИЛАЙН

  • в «Мегафоне» – *583#;
  • в МТС – *152*2# (пункт «Мои текущие подписки»);
  • в «Билайн» – *110*09#;
  • в «Теле-2» – *189#.
Сколько можно отправлять по почте mail мб

Если платные подписки были обнаружены, то первоначально следует обратиться к оператору сотовой связи для их отключения:

  1. В «Мегафоне» пользователь может пожаловаться на платный сервис по телефону службы поддержки 8-800-550-05-00.
  2. В МТС для работы с обращениями граждан и жалобами действует номер 0890.
  3. В Билайне действует служба поддержки 0611, где можно оставить жалобу.
  4. В Теле2 для этих целей есть номер 611.

Также отключить платные подписки можно в личном кабинете абонента.

Законодательство о предоставлении услуг мобильной связи

Услуги мобильной связи предоставляются на основании ФЗ «О связи» №126-ФЗ. Для подключения платной услуги оператору необходимо удостовериться, что на это есть свободное волеизъявление. Если подписку навязали, то необходимо требовать возврата денег.

При защите своей позиции о нежелательности платных подписок клиенты могут опираться на ст. 16 Закона о защите прав потребителя. Здесь подчеркивается, что исполнитель не вправе оказывать платные дополнительные услуги без согласия покупателя. Потребитель может потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

В процессе обращения в суд или обжалования действий оператора в Роспотребнадзоре пользователь услуг сотового оператора может ссылаться на нормы Гражданского кодекса. По п. 1 ст. 450 этого нормативного акта изменение договора с оператором, а также изменение состава оказываемых услуг допускается только по соглашению сторон. Такое соглашение может иметь форму, например, дополнительного соглашения к договору на предоставление услуг мобильной связи или определенных действий абонента – например, отправки клиентом СМС или запроса.

Раньше сталкивался (лась). Но сейчас операторы стали лучше соблюдать закон, а я – строже следить за своим счетом Часто сталкиваюсь Нет, не было такого

Как должно проводиться подключение платных подписок абоненту

Как подчеркивалось выше, для подключения платных подписок необходимо заручиться согласием клиента.

Обычно платные подписки появляются у абонентов без подписания каких-либо документов: они могут просто нажать кнопку «Продолжить», «Смотреть», «Играть», нажать на понравившуюся картинку и пр. Операторы сотовой связи в ответ на претензии пользователей часто отвечают, что нажатие кнопки может свидетельствовать о согласии абонента подписаться.

На самом деле судебная практика говорит об обратном. Суды настаивают, что абонент должен явно выразить свое согласие с условиями оферты. В частности, его обязаны проинформировать о тарифах и счете, с которого будут списываться деньги. Нажатие кнопки таким абонентом согласием не является.

Абонент может выразить свое согласие на оформление платной подписки:

  1. Набором специальной USSD-команды.
  2. Набором номера телефона контент-провайдера.
  3. Исходящим СМС-сообщением на номер контент-провайдера.

Если одно из вышеперечисленных условий отсутствует, у абонента высоки шансы на взыскание с оператора списанных сумм за платный контент.

Как отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги: инструкция

Если потребитель услуг не оформлял платную подписку, и с него незаконно удержали денежные средства, то он может вернуть понесенные расходы. Для возврата денег за платную подписку необходимо придерживаться следующего порядка действий:

  1. Позвонить в колл-центр для отказа от платной подписки.
  2. Написать претензию оператору.

Оформление претензии

Претензия имеет письменную форму и составляется в свободной форме. В ней необходимо прописать следующие сведения:

  • ФИО абонента;
  • номер телефона;
  • наименование оператора сотовой связи;
  • сведения о платной подписке, которая была подключена в обход закона; , которая была списана со счета абонента;
  • информация об обращениях абонента к оператору и результатах рассмотрения жалоб (например, о том, что клиент обращался в службу поддержки, но его запрос не был обработан);
  • требования абонента: возврат денежных средств в указанном размере;
  • дата и подпись.

В претензии можно подчеркнуть, что при отказе в удовлетворении требований клиент намерен отстаивать свои интересы в Роспотребнадзоре или в суде.

К претензии следует приложить документы, подтверждающие изложенные обстоятельства:

  • копия паспорта;
  • копия договора об оказании услуг связи или иного документа, удостоверяющего подписание договора (квитанция, опись вложения и пр.);
  • документы о полученном ущербе (например, детализация, подтверждающая списание по счету).

Образец претензии на навязанные платные услуги можно скачать здесь и посмотреть здесь.

Как и куда направить

Претензию можно передать лично в офис оператора или направить почтой заказным письмом. Уточнить адрес для отправки корреспонденции можно на сайте сотового оператора или по телефону горячей линии.

При отправке претензии нужно учитывать сроки давности: пожаловаться на нежелательную платную подписку следует не позднее 6 месяцев после оказания платной услуги связи или выставления счета за нее (на основании ст. 55 ФЗ «О связи» 126-ФЗ).

Срок рассмотрения

Претензия должна быть зарегистрирована оператором не позднее рабочего дня, который следует за днем ее поступления.

Как сделать на русском языке Яндекс Браузер на Андроид

На рассмотрение жалобы клиента оператору отводится не более 30 дней, после чего клиента информируют о результатах в письменной форме – на бумажном носителе или в электронном виде.

Источник

Кто забирает наши деньги? Как проверить и отключить платные подписки, о которых вы давно забыли

ds

Вы знаете, сколько денег тратите каждый месяц? Уверены ли в том, что контролируете каждый свой рубль? Может ли быть такое, что вы оформили себе крохотную подписку год назад, пять или десять и забыли о ней? Мы решили узнать у специалистов, как часто у нас снимают с карты маленькие суммы, которых мы и не замечаем. И можно ли что-то с этим сделать?

Наверняка вы хотя бы раз подключали себе услугу типа «песня вместо гудка», за которую мобильный оператор, ваш банк или другой сторонний сервис брал небольшую плату. Но могут ли эти деньги сниматься с вас до сих пор, когда вы даже не помните об этой услуге?

Как рассказала Елена Разумовская, управляющий Альфа-Банком в Свердловской области, такая проблема действительно актуальна для клиентов.

— Да, так часто бывает: завел карту, ознакомился с условиями, посчитал, что выполнять их несложно, заплатил за обслуживание карты, провел пару платежей и забыл о ней. Или работодатель завел зарплатный проект с банком, вам выдали карту, вы получаете на нее каждый месяц зарплату и не платите за ее обслуживание, скачиваете приложение, подключаете дополнительные услуги, но в один прекрасный день увольняетесь. Зарплата больше не поступает, а значит, о карте можно забыть. Будет новый работодатель, новая карта и так далее, — говорит Разумовская.

Сохраните себе картинку, которая сбережет ваши деньги

Сохраните себе картинку, которая сбережет ваши деньги

Инфографика: Филипп Сапегин

Эксперт напоминает, что условия по вашему договору действуют даже тогда, когда вы им не пользуетесь. И сумма за услуги будет сниматься независимо от того, нужны ли они вам.

— Еще бывает так: клиент получил карту, обслуживание которой при соблюдении определенных условий бесплатное. Например, нужно регулярно тратить с карты, скажем, 5000 рублей в месяц, а на остатке на счете должно быть минимум рублей. Клиент эти условия регулярно соблюдал и пользовался картой бесплатно. Прошло время, он перестал пользоваться картой, и тут поступил платеж за ее обслуживание, а клиент уже и забыл об условиях пользования картой, — объясняет эксперт.

Тут действует простое правило: если вы больше не используете карту банка, то просто закройте ее. В противном случае списания происходят автоматически, и испортить свою кредитную историю таким пустяком будет обидно.

Еще об одной проблеме рассказывает специалист, директор хостинговой компании NetAngels Антон Халиков. По его словам, зачастую клиенту вообще не надо ничего делать: некоторые операторы подключают ему услуги по своему желанию.

— Довольно сложно бывает понять, что за подписки. Сотовые операторы не очень стремятся об этом рассказывать. А во-вторых, чтобы от них отказаться, надо чуть ли не в офис ехать. Еще буквально пару лет назад, чтобы подключить подписку, достаточно было просто зайти с телефона на сайт, где запущен специальный код. И вас без вашего ведома подписывают.

Как проверить регистрацию сделки на сайте росреестра

Это абсолютно реальные истории, — считает Антон Халиков.

По словам специалиста, у некоторых операторов есть еще и такая функция: можно отправить СМС и отказаться от всех подписок. Но действует эта опция всего три месяца. Вы расслабляетесь, забываете обо всем, а через три месяца деньги опять снимают.

— В свое время у меня по полторы тысячи в месяц списывалось с разных телефонов, которые были на корпоративном тарифе. У меня одна из сим-карт стоит в охранной системе в гараже.

По словам эксперта, есть только один способ сохранить свои деньги: постоянно контролировать расходы. Проверять все списания и немедленно реагировать на каждое, если вы его не совершали.

Все платежи можно отслеживать в приложении вашего банка

Все платежи можно отслеживать в приложении вашего банка

Скриншот: Глеб Чёрный / E1.RU

Еще несколько важных советов по нашей просьбе дал исполнительный директор «Общества защиты интернета» Михаил Климарев.

— Всегда понятно, куда ушли деньги. Значит, понятно, на кого подавать в суд. Если люди этого не делают, то что им сказать? Есть базовые вещи информационной гигиены. Не поддавайтесь на провокации: у вас точно нет дядюшки в Нигерии с большим наследством, вся ваша семья сто лет уже живет в Барнауле. Всегда контролируйте свои финансы.

Раз в неделю можно сесть, потратить десять минут и посмотреть, какие платежи у вас прошли по банку. В любом банковском приложении сейчас можно посмотреть все операции. Если такой возможности нет, уходите из этого банка, он непригоден, он отстал технологически. Поэтому у него и деньги воруют. Третье — если нашли несоответствие, разбирайтесь с этим, не откладывайте на завтра.

Сегодня сняли 30 рублей, а завтра 300 тысяч снимут.

Если же ваши списания проводит сотовый оператор, их тоже можно отслеживать. Все подключенные услуги и списания по номеру всегда можно увидеть в мобильном приложении или личном кабинете на сайте, рассказали в пресс-службе компании «Мотив».

— Помимо этого, в личном кабинете всегда можно заказать бесплатную детализацию, в которой видны все списания. Если же абонент по какой-то причине не может дистанционно отслеживать свои расходы и при этом не понимает, за что с его номера списываются деньги, он всегда может позвонить в контакт-центр и задать свой вопрос специалисту. Там ему оперативно помогут разобраться, какие услуги подключены на номере, и отключат все ненужные платежи, — сообщили в компании.

Зачастую компании снимают с наших карт деньги абсолютно легально, хотя мы и не знаем об этом. Это происходит, когда доступом к аккаунту завладевают дети. Ребенок может купить себе игру на телефон, мультик или классную мелодию на звонок. Для таких случаев совет дал предприниматель Андрей Фролов.

— Я слежу за тем, на что я подписан и за что у меня снимают деньги. Маленькие члены семьи ни на что подписаться не могут, потому что у них «детский аккаунт», и для любой покупки они должны попросить разрешение у меня. А я им отказываю! Поэтому ничто не пролезет незамеченным.

С другой стороны, конечно, все эти маленькие платежи меня лично раздражают и напрягают, поэтому я стараюсь всё лишнее убирать. В Apple можно создать детский ID, который не будет иметь прав на покупку. Я всем родителям настоятельно рекомендую этим воспользоваться, — советует Андрей Фролов.

Ранее мы вместе со специалистами разбирались, кто звонит жителям Екатеринбурга и сразу же сбрасывает. Почитайте также текст о том, кто ворует и покупает наши персональные данные.

Как убрать оповещения с сайтов на компьютере
Источник

Инструкция: как отменить подписки на популярные сервисы

Инструкция: как отменить подписки на популярные сервисы

В этом материале я рассмотрю самые распространенные сервисы с подписками и пошагово расскажу, как отменить подписку на неиспользуемые сервисы и услуги. В каких-то это довольно просто и интуитивно понятно, в каких-то сервис специально прячет инструмент управления подпиской глубоко и далеко, чтобы пользователь не нашел.

Как отменить подписку Google Play

Часто возникают ситуации, когда вы по ошибке подписались на какое-то приложение в гугл плее либо это сделали ваши друзья, соседи или родственники. Иногда стоимость подписки совершенно неразумная и рассчитана только на слабую техническую грамотность. Ещё один сценарий — вам просто перестала быть нужна подписка, и пришло время перестать списывать деньги за то, чем вы не пользуетесь.

Отменить подписку можно как со смартфона, так и с компьютера. Рассмотрим для начала первый случай.

Инструкция: как отменить подписки на популярные сервисы — Как отменить подписку Google Play. 1

  1. Откройте Google Play на смартфоне.
  2. Коснитесь меню в левом верхнем углу экрана.
  3. Откроется меню, где снизу вверх будут пункты «Мои приложения и игры», «Уведомления» и сразу затем «Подписки». Он вам и нужен, нажимаем.
  4. На экране отобразится список ваших подписок, нажимая на каждую будет отображаться стоимость и дата продления.
  5. Нажмите «Отменить подписку» и ещё раз для подтверждения.

Подписка будет отменена, но продолжит действовать оплаченный период и закончится согласно дате, указанной в списке.

На компьютере ситуация похожа.

Инструкция: как отменить подписки на популярные сервисы — Как отменить подписку Google Play. 2

  1. Открываем страницу подписок на сайте Google Play.
  2. Видим наши подписки, действуем аналогично, нажимая «Отменить подписку» для нужных позиций.

Как отказаться от подписок в AppStore

В случае с магазином приложений от Apple до недавних пор довольно сложно было самому найти нужный пункт в дебрях меню. Но сейчас ситуация поменялась, подписки вынесли ближе. Не беспокойтесь, сейчас я вам поможу.

Инструкция: как отменить подписки на популярные сервисы — Как отказаться от подписок в AppStore. 1

  1. Откройте «Настройки».
  2. Коснитесь своего аватара и имени в самом верху списка.
  3. Нажмите «Подписки».
  4. Вы увидите список действующих и недействующих подписок.
  5. Нажимая на них, вы будете переходить глубже, где уже и будет заветная кнопка «Отменить подписку».

Останется только нажать «Подтвердить».

Как отменить подписку через iTunes

Ещё один вариант — отменить подписку через приложение «Тунца» на компьютере.

  1. Откройте меню «Учетная запись» вверху экрана.
  2. Нажмите на «Просмотреть мою учетную запись».
  3. Прокрутите вниз до пункта «Подписки» и нажмите на «Управление».
  4. Вы увидите все подписки, связанные с этим Apple ID.

Дальше всё по стандартной схеме — отменяем подписку и подтверждаем своё желание.

Отмена подписки на Apple TV

Инструкция: как отменить подписки на популярные сервисы — Как отказаться от подписок в AppStore. 2

Ещё один вариант отказаться от подписки — с телевизионной приставки Apple. Да, в приложениях для ATV тоже можно подписаться на платные сервисы, что вполне логично — для неё существует великое множество сервисов с фильмами и сериалами. Конечно, гораздо удобнее отменять подписки на смартфоне или планшете, но если есть только приставка, то процесс выглядит следующим образом:

  1. на главном экране выбираем «Настройки»;
  2. нажимаем на «Учетные записи»;
  3. под заголовком подписки видим пункт меню «Управление подписками»;
  4. выбираем нужную нам подписку, выбираем «Отменить подписку» и подтверждаем.

Больше счетов вы не увидите.

Как отказаться от подписки на Netflix

В зависимости от типа оформленной подписки вам нужно предпринять разные действия.

Если вы подписывались через приложение для iOS или Android — проследуйте к инструкции по отмене подписок в этих сервисах.

Инструкция: как отменить подписки на популярные сервисы — Как отказаться от подписки на Netflix. 1

Если вы платите напрямую и регистрировались через сайт, то вам нужно:

  1. зайти на сайт Netflix;
  2. войти в свой профиль и нажать на фотографию или аватар в правом верхнем углу страницы, чтобы отобразилось выпадающее меню;
  3. выбрать пункт «Учетная запись» или «Account»;
  4. на открывшейся странице слева найти пункт «Членство и счета», и в нём нажать кнопку «Отменить членство»;
  5. Подтвердить выбор, нажав «Полностью согласен».
Как вставить сайт вконтакте

Если такой кнопки нет, значит ваша подписка работает через сторонний сервис — AppStore или Google Play, смотрите инструкцию выше.

Отмена подписок в Amazon Prime

Многие используют как саму подписку Prime (например, чтобы поддержать любимого стримера на Twitch и получить внутриигровые «плюшки»), так и через Amazon подписываются на другие сервисы.

Инструкция: как отменить подписки на популярные сервисы — Отмена подписок в Amazon Prime. 1

  1. Идём на главную Амазона.
  2. Заходим в аккаунт в правом верхнем углу.
  3. Нажимаем «Аккаунт и списки» там же, чтобы появилось выпадающее меню.
  4. В нём выбираем «Членства и подписки» под подзаголовком «Ваша учетная запись».
  5. По какой-то причине подписки там называются каналами. Например, Netflix — это канал. Выбираем «Подписки на канал» в левом нижнем углу страницы.
  6. Нажимаем «Удалить канал» напротив нужной нам подписки и подтверждаем действие.

Отмена подписки Яндекс.Плюс

Устали ездить со скидками в такси и слушать музыку? Просто поняли, что подписка «Плюс» вам не нужна? Отключить её очень просто.

Инструкция: как отменить подписки на популярные сервисы — Отмена подписки Яндекс.Плюс. 1

  1. Заходим на главную страницу Яндекса.
  2. В правом верхнем углу входим в свой аккаунт.
  3. Нажимаем «Управление аккаунтом» или «Паспорт».
  4. Сверху ищем «Подписки» или после авторизации просто переходим по прямой ссылке к разделу подписок.
  5. Справа увидите кнопку «Управлять», нажмите её.
  6. Нажмите «Отменить подписку».

Аналогично по этой инструкции можно отменить подписку КиноПоиск.

Если вы оформляли подписку через приложение Яндекс.Музыка в AppStore или Google Play — смотрите инструкции по отмене в этих сервисах выше.

Отмена (аннулирование) подписки Adobe

Скажу честно, отмена подписки в Adobe была до недавних пор самой сложной — приходилось связываться со службой поддержки и отвечать на их навязчивые предложения в духе «ну может вы передумаете?». Всё это могло занимать до часа реального времени и очень раздражало, иметь дело с Adobe после такого отношения к клиентам не хочется вообще.

Инструкция: как отменить подписки на популярные сервисы — Отмена (аннулирование) подписки Adobe. 1

Но сейчас ситуация изменилась и совсем недавно я отменял подписку уже без общения со службой поддержки, слабо разговаривающей на английском.

  1. Заходим в аккаунт на сайте Adobe.
  2. После авторизации нажимаем на аватар и выбираем пункт «Учетная запись Adobe».
  3. Видим подзаголовок «Мои планы».
  4. Выбираем нужный платный план и выбираем «Управлять планом».
  5. Откроется окно с кнопкой «Отменить план».

Будьте внимательны и читайте всё очень внимательно, возможны подводные камни и хитрости от Adobe.

Отмена подписки на ivi

  1. Заходим в личный кабинет через сайт ivi.
  2. Нажимаем на аватар, в профиле видим «Подписка» и ссылку «Управлять», нажимаем.
  3. Появляется кнопка «Не продлевать подписку», нажимаем, выбираем причину отмены, нажимаем на прозрачную кнопку «Да, продолжить».

Вас будут уговаривать остаться, делать красивой кнопку «Не отключать», но вы нажимайте на неприметную, отменяющую следующие списания.

Отказ от подписки okko

Сервис Окко имеет довольно удобный интерфейс как на приставках, так и на планшетах и смартфонах.

  1. После входа в аккаунт выбираем «Настройки».
  2. Видим меню, один из пунктов «Подписки». Он нам и нужен, нажимаем.

Всё. Отключаем автопродление или отменяем подписку.

Отмена подписки World of Warcraft

Надоело платить за вов? Отменить подписку довольно легко.

  1. Переходим в свой аккаунт на сайте Blizzard.
  2. Входим, видим свою учетную запись.
  3. Нажимаем «Управление» (напротив).
  4. Далее нажимаем «Отмена подписки на World of Warcraft» и подтверждаем решение.

Как и везде, подписка на вов перестанет действовать после истечения уже оплаченного срока.

Отмена подписки Tinder

Уже нашли свою половинку и надобность в платных возможностях тиндера отпала? Подписка на приложение оформляется через Google Play и AppStore — прокрутите в начало статьи для ознакомления с инструкциями по отключению подписки в этих магазинах.

Знаете ещё какой-то сервис, от которого тяжело отписаться? Пишите в комментариях, я добавлю инструкцию в текст статьи.

Источник
Рейтинг
Загрузка ...