Как сделать возврат в Google play

Содержание

Учитывая количество денег, потраченных в Google Play Store, а также огромное количество доступных приложений, неудивительно, что иногда люди либо хотят, либо нуждаются в возмещении.

Возможно, приложение, которое вы купили, не работает, или, может быть, у вас просто неприятный случай раскаяния покупателя. В любом случае, вы захотите вернуть эти деньги в свой карман как можно скорее.

Но с чего начать? Google не славится своим обслуживанием клиентов, и о некоторых разработчиках приложений не слышно уже несколько месяцев.

К счастью, так же, как Apple

процесс возврата денег будет быстрым и понятным — если вы знаете, где вы находитесь.

Что можно вернуть?

Google достаточно гибок; они не хотят плохой рекламы или юридических последствий, которые могут возникнуть в результате игры в хардбол. В конце концов, что такое пара долларов для компании, чей доход в 2015 году составил 74,54 миллиарда долларов?

В своей политике возврата и возмещения Google прямо указывает три случая, когда они могут «обычно» помочь:

Возврат средств за покупки в Google Play 2022

  1. Если что-то было куплено с использованием вашей карты, но без вашего разрешения. Это будет включать в себя как кражу, так и ваш ребенок случайно что-то покупает
  2. Если ваша покупка «не была доставлена, не работает или не соответствует вашим ожиданиям».
  3. Если вы либо купили что-то случайно, либо позже решили, что вам это не нужно.

Важно подчеркнуть, что, включив «обычно», Google не дает никаких твердых обещаний. Окончательное решение всегда по своему усмотрению.

Они не вернут вам деньги, если вы добровольно передали кому-либо данные своей учетной записи, отключили параметры проверки подлинности платежа или нарушили правила Google Play.

Сколько времени у вас есть?

Раньше у вас было 15-минутное окно

Как в Гугл документе нарисовать стрелку

в котором вы можете активировать запрос на возврат средств. Понятно, что это было смешно — 15 минут недостаточно, чтобы правильно понять, правильно ли работает приложение или заметить, что ваш ребенок случайно что-то скачал.

В настоящее время количество времени, которое у вас есть, зависит от того, из какого раздела магазина Google Play вы совершаете покупку.

Google-приложения-секция

Google Play Фильмы Телевизор, Google Play Music и Google Play Книги — это семидневное окно для большинства стран. За исключением дефектного контента, возвраты возможны только в том случае, если вы не смотрели, не слушали или не читали свою покупку.

Это окно значительно короче для приложений, игр, подписок и покупок внутри приложений. Для контента такого рода у вас есть два дня для подачи заявки онлайн или два часа для подачи заявки в приложении Play Store. Лучше, чем 15 минут, но все же не отлично.

Это 48-часовое отключение распространяется на все причины возврата, кроме несанкционированных покупок; Если у вас есть несанкционированный платеж в вашей учетной записи, у вас есть 65 дней, чтобы выполнить ваш запрос.

Как вернуть деньги за покупку в google play market. 💰 Как вернуть деньги за донат в игре на телефоне

Как подать заявку на возврат

То, как вы подаете заявление на возврат средств, зависит от того, насколько быстро вы начнете процесс. Если вы сделаете это в течение первых двух часов с момента покупки, вы подадите заявку через приложение Google Play Store на вашем устройстве. Если у вас от двух часов до 48 часов, вам нужно использовать онлайн-форму.

Заметка: Для возврата подписки и несанкционированных покупок вам всегда нужно использовать онлайн-форму.

Использование приложения Play Store

Отправка запроса через приложение Play Store — это самый простой и быстрый способ вернуть деньги.

Сначала запустите приложение на своем устройстве. Затем нажмите на значок меню в верхнем левом углу и перейдите к Аккаунт> История заказов.

возврат денег плей-магазин

Вам будет представлен полный список всех ваших покупок. Найдите предмет, который вы хотите вернуть, и нажмите Возвращать деньги.

Использование онлайн-формы

Онлайн-форма доступна на сайте Google.

Вам нужно будет ввести свое имя, тип покупки (приложение, покупка в приложении, подписка), причину, по которой вы хотите получить возмещение, номер заказа, предпочтительный способ связи и дополнительный текст, описывающий вашу ситуацию.

Заметка: Если вы запрашиваете несколько возвратов, Google советует вам позвонить им, а не использовать форму.

играть-возврат-формы

Пропущенный срок?

Что происходит, когда вы пропускаете 48-часовой срок? Какие у вас варианты? Итак, с этого момента решение о том, выплачивать или нет возврат средств, остается за разработчиком приложения. Вам нужно связаться с ними и обсудить вашу проблему.

Как вынести Гугл на панель задач

Их контактные данные можно найти в списке приложений в магазине Play Store. Просто найдите нужное приложение и нажмите Прочитайте больше, и прокрутите вниз до нижней части страницы.

Google-контакт-DEV

Когда вы получите возмещение?

Любая возвращенная сумма будет возвращена к первоначальному способу оплаты. Количество времени, которое требуется, зависит от того, какой способ оплаты вы использовали.

Согласно их веб-сайту:

  • Балансы Google Play (подарочные карты и кредитные балансы) и балансы Google Wallet будет возвращен в течение одного дня.
  • Кредитные карты и PayPal займут три-пять рабочих дней (хотя Google предупреждает, что это может занять до десяти дней).
  • Платежи, вычтенные из вашего ежемесячного счета за телефон, будут отражены в вашем следующем счете.

Вы использовали систему возврата?

Получение возмещения всегда может быть минным полем

Но, к их чести, политика Google теперь настолько открыта и честна, насколько вы можете разумно надеяться.

С 2013 года система неизмеримо улучшилась, и теперь большинство людей смогут быстро и без проблем вернуть свои деньги.

Если вы уже прошли процедуру возврата средств, мы будем рады получить от вас сообщение. Было ли это быстро и легко? Вы вернули свои деньги?

Вы можете оставить свои истории в комментариях ниже.

Источник: helpexe.ru

Как мне получить возмещение в Google Play?

Назад в 2008, Google Play Маркет был разработан и известен как «Android Market». Его целью было распространение приложений и игр, и он дебютировал вместе с первым Android-смартфоны.

Сначала Android Market был довольно простым. До 2009 года для игр и приложений не было премиальных или платных игр. С другой стороны, Android Market рос вместе с платформой Android. Всего четыре года спустя, в 450,000 году, у него было около 2012 XNUMX приложений и игр для Android.

По сравнению со скромным началом Android Market экосистема Google к этому времени значительно выросла. На самом деле Android Market был просто одной из торговых площадок компании.

Как мне получить возмещение в Google Play?

Сегодня в Google Play Store представлен широкий спектр развлекательных форматов, включая игры и приложения, Электронные книги, аудиокниги, фильмы и телешоу. Хотя вы можете найти множество бесплатных игр в каждой категории, существует также широкий выбор премиум-опций, доступных для покупки.

Иногда мы сожалеем о покупке, будь то проблема несовместимости, товар не соответствует ожиданиям или мы просто передумали. Когда это происходит, мы, конечно же, хотим вернуть свои деньги.

Могу ли я получить возмещение в магазине Google Play?

Если вы передумали о покупке в магазине Google Play или покупка была не такой, как ожидалось, вы можете получить возмещение, перейдя на страницу с названием, которое вы купили, и нажав кнопку «Возврат», которую можно найти где раньше была кнопка «Купить».

Панель задачи в Google Chrome

Запросить возмещение прямо в Play Store — это самый простой способ получить возмещение в Google Play за недавно приобретенное приложение или игру, не задавая никаких вопросов на протяжении всей процедуры. У вас есть два часа после совершения покупки, чтобы запросить возмещение, что, честно говоря, достаточно времени, чтобы решить, окупите ли вы свои деньги от покупки.

Чтобы получить быстрый возврат средств в Google Play, запустите приложение Google Play Store, перейдите на страницу интересующего приложения или игры и нажмите «Возврат». Если кнопки нет, значит, вы уже вышли за двухчасовой крайний срок.

Помните, что если вы купите приложение во второй раз, вы не сможете получить возмещение. Повторная покупка является постоянной, что было реализовано Google, чтобы избежать злоупотребления механизмом возврата.

Если вы не смогли запросить возврат в течение первых двух часов, еще не поздно вернуть свои деньги. Теперь у вас есть 48 часов, чтобы вместо этого отправить форму запроса на возврат, что выполняется гораздо чаще, чем нет.

Как запросить возврат средств в Google Play до истечения 48 часов

Если вы не успели достаточно быстро запросить возврат средств за покупку в Google Play Store в течение первых двух часов, но вы все еще в течение первых двух дней, вот как отправить форму запроса на возврат:

  1. На компьютере перейдите по адресу play.google.com/store/account и войдите в систему.
  2. Нажмите на свою историю заказов.
  3. Выберите покупку, деньги за которую вы хотите вернуть.
  4. Нажмите «Запросить возврат» и выберите подходящую вам причину.
  5. Заполните форму запроса на возврат средств и дайте понять, что хотите вернуть деньги за покупку.
  6. Отправьте запрос на возврат.

В любое время в течение следующих 15 минут — 4 дней вы получите электронное письмо с решением о возмещении.

Последнее средство для получения возмещения в Google Play

Если 48-часовое окно для получения возмещения от Google Play через форму запроса на возврат прошло, не теряйте надежды — есть еще один способ, который вы можете попробовать.

Вы можете написать разработчикам и сообщить о своем недовольстве приложением или игрой с просьбой о компенсации. Затем они сами решают, возвращать ли ваш платеж или нет.

Запрос возмещения от разработчиков приложения или игры не всегда приводит к успешному результату, однако, в прошлом это определенно срабатывало для многих, если у них были веские доводы.

Чтобы узнать адрес электронной почты разработчика приложения или игры, за которые вы хотите получить возмещение, посетите соответствующую страницу приложения или игры в Google Play, где вы изначально приобрели игру. Прокрутите вниз, и он будет отображаться вместе с другой информацией о приложении, такой как размер загрузки и дата последнего обновления.

Как удалить резервную копию чатов Ватсап с Гугл диска

Сколько времени занимает возврат средств в магазине Google Play?

Какой бы способ оплаты вы ни использовали для покупки, вам вернут деньги. Это означает, что используемый вами способ оплаты также повлияет на то, сколько времени потребуется, чтобы возмещение поступило на ваш счет или баланс.

Google утверждает, что кредитные карты или PayPal на обработку уходит от трех до пяти рабочих дней. Возврат средств за Google Play или Google Wallet остатки обычно поступают на ваш счет в тот же день, когда был принят ваш запрос на возврат.

Как получить возмещение за покупки приложений и игр в приложениях

Разработчики приложений и игр, которые можно бесплатно загружать и воспроизводить, должны искать дополнительные способы монетизации своих продуктов. Транзакции в приложениях являются для них одним из этих путей, и при правильной обработке они могут помочь разработчикам заработать много денег.

Получить возмещение за покупку в приложении сложно, но возможно. Нет двухчасовой волшебной кнопки возврата, которая решит все ваши проблемы, как это бывает при простой загрузке приложения или самой игры. Вместо этого вам придется подать запрос на возврат средств, заполнив онлайн-форму, которую вы можете увидеть здесь. Однако Google может занять до четырех рабочих дней, чтобы определить, имеете ли вы право на возмещение.

Источник: www.knowyourmobile.com

Юридическая социальная сеть

РейтингРейтингРейтингРейтинг Рейтинг12.4М

Подписаться
13 201 583
Актуальные темы
Публикации
Вопрос дня
Техническая поддержка 9111.ru
Юридическая публикация

Астрология
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни

Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
Законы и кодексы
Сообщества

Автор публикации
Эдуард Р Подписчиков: 11666

РейтингРейтингРейтингРейтинг Рейтинг12.4М

Что делать если ненужное приложение с Play Market купил ваш ребенок : Как вернуть деньги и установить защиту от случайных покупок

181 просмотр
42 дочитывания
12 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 2,10 рублей за дочитывания Зарабатывать

  1. Что делать если ненужное приложение с Play Market купил ваш ребенок: Как вернуть деньги за покупку и установить защиту от случайных покупок
  2. Что следует предпринять в таком случае
  3. Как установить защиту от случайных покупок
  4. Обсуждение

Что делать если ненужное приложение с Play Market купил ваш ребенок: Как вернуть деньги за покупку и установить защиту от случайных покупок

На самом деле, для такого случая правила возврата такие же, как и для ваших личных покупок.

Для этого есть вполне логичное обоснование, так как за собственный аккаунт вы несете личную ответственность,

Как открыть пароли в Гугл Хром на телефоне

также как из-за своего собственного ребенка.

Согласитесь, что будет очень странно обвинять разработчиков или компанию google, если вы лично привязали свою кредитную карту к аккаунту, а потом отдали устройство пользоваться кому-то еще, вероятнее всего, если бы вы предоставили доступ своему ребенку к бумажным деньгам, а он их допустим слил в унитаз, то вряд ли бы вы обратились с жалобой в национальный банк или в коммунальную служу и попросили бы возврат этих средств))

Что следует предпринять в таком случае

Воспользуйтесь обычной инструкцией, по возврату

Заходим на официальный сайт google play, слева выбираем аккаунт и переходим в историю заказов

С телефона это можно сделать с приложения Chrome, напишите в поиске Google play.com и Вы перейдет на Веб~версию Play Маркета

Здесь вы можете видеть все покупки, которые вы совершали в google play, сначала зайдите в аккаунт

Зайдите в истории покупок, выберите ту покупку, за которую вы хотели бы вернуть средства

Справа от нее нажмите сообщить о проблеме, еще иногда этот пункт называют »запросить возврат средств» и выберите причину по которой вы хотите вернуть:

*средства покупка была сделана случайно
*мне больше не нужна эта покупка
*товар оплачен но я его не получил
*товар не работает
И так далее..

После того, как вы выбрали причину, вам будет предложено ознакомиться с правилами возврата google play,

а также более подробно описать, почему именно вы хотите сделать возврат.

»Я оплатил покупку, потому что кнопка покупки в интерфейсе появляется случайным образом и я случайно на нее нажал»

Описав причину, нажмите кнопку отправить и ожидайте рассмотрения вашей заявки, обычно ответ получают в течение 15 минут, однако в некоторых случаях, это может занимать даже до 2 дней.

Помимо этого, обязательно установите защиту от случайных покупок, в таком случае не вы, не ваш ребёнок не сможете совершить покупку случайно, потому как на каждую покупку будет необходимо ввести пароль или какое-то другое подтверждение.

Обратите внимание, что в справке google play есть пункт, о том что если у вас ранее не было настроено такая защита, то google вам может отказать в возврате средств.

Но даже в таком случае, все равно попробуйте запросить возврат.

Как установить защиту от случайных покупок

Для установки защиты, воспользуйтесь компьютером или как я телефоном, перейдите на официальное приложение сайт Play Market

Зайдите в раздел настройки

Выберите пункт запрашивать аутентификацию при покупках в google play и нажмите обновить.

Выполнить эти действия можно и из мобильного устройства

Спасибо Вам за внимание, с Уважением Эдуард!

Источник: www.9111.ru

Рейтинг
Загрузка ...