Как исправить объявление на циан

Как исправить объявление на циан

Один из крупнейших сервисов объявлений о недвижимости ЦИАН ввел новое правило для московского региона: во всех объявлениях теперь будет использоваться. Недвижимость РИА Новости, 07.07.2021

Один из крупнейших сервисов объявлений о недвижимости ЦИАН ввел новое правило для московского региона: во всех объявлениях теперь будет использоваться технология сall-tracking, которая заменяет реальный телефонный номер в объявлении на подменный. Новшество вызвало негативную реакцию риелторского сообщества.

О претензиях, которые возникли у пользователей к новой политике ЦИАН сайту РИА Недвижимость рассказала президент Гильдии риелторов Москвы Екатерина Векшина.Новый мировой порядокДанное письмо выражает коллективное мнение всех членов Гильдии риелторов Москвы. И, судя по обсуждениям в профессиональном сообществе, полностью совпадает с настроением участников российского рынка, не входящих в Гильдию.В начале июля 2021 года на московском рынке недвижимости произошли события, которые наверняка изменят рынок информационных сервисов и весьма вероятно скорректируют рейтинг лидирующих на нем классифайдов.Профессионалы из сферы недвижимости считают случившееся одним из самых серьезных стратегическим просчетов менеджмента ЦИАН (крупнейшего классифайда, доминирующего в настоящий момент в московском профильном сегменте интернета).

Почему Циан не продает мою квартиру? Ужасная доска объявлений! Честный отзыв.

Потребители контента ЦИАНа уже столкнулись со снижением объема информации и ухудшением качества коммуникации.Нововведения – «подменные номера» (дозвон до продавца теперь производится через номер, принадлежащий ЦИАНу) и запись разговоров (осуществляется ЦИАНом для всех разговоров, происходящих через подменные номера) – преподносятся компанией в качестве нового сервиса в интересах потребителей.Хотя по сути – это вторжение в частную жизнь граждан и контроль работы коммерческих организаций и предпринимателей!Законно ли это? Чьи интересы преследует в данном случае ЦИАН: потребителей, заказчиков, которые оплачивают его услуги, или свои собственные?Сайт «РИА Недвижимость» обратился к ЦИАН за разъяснением сложившейся ситуации.

Представитель портала подтвердил использование сall-tracking в обязательном порядке и добавил, что ведет диалог с риелторским сообществом для выявления проблем в работе сервиса.Что-то пошло не такЦИАН – крупнейшая площадка объявлений об объектах недвижимости – существует благодаря риелторам (они генерируют основной объем размещаемых объявлений). Разумно предположить, что сервис должен быть удобным и приносить нужный результат именно заказчикам услуг и плательщикам.

Но замена настоящих телефонных номеров в объявлениях на подменные принесла обратный результат. Риелторское сообщество столкнулось с огромным количеством проблем в работе сервиса. С уменьшением входящего потока звонков – в том числе по причине нежелания сторон общаться после того, как они узнают, что разговоры будут записаны.

С ухудшением надежности коммуникации (в процессе переадресации). И даже с исчезновением объявлений из выдачи по запросу.Качество работы сервиса ухудшилось, и в результате пострадали все – и продавцы, и покупатели недвижимости (которые недополучили информацию и были введены в заблуждение относительно телефонных номеров контактного лица, указанных на портале).Если посмотреть на установленные ЦИАНом новые правила работы как на дополнительный сервис, то очевидно, что это навязывание заказчику (собственнику объекта недвижимости или риелтору) дополнительных услуг, от которых нельзя отказаться.

Как на Яндекс почте удалить уведомления

Как разместить первое объявление на Циан?

Статья 16 закона «О защите прав потребителей» прямо запрещает подобные действия. Большой брат слышит вас!ЦИАН ведет аудиозапись всех телефонных разговоров, в том числе и разговоров покупателей, которые звонят по объявлениям, размещенным в базе.

При этом ЦИАН не является участником этих переговоров, не является собственником объектов недвижимости, не является заказчиком и потребителем риелторской услуги и не является работодателем по отношению к риелторам. Однако он теперь в курсе всех деталей разговоров потенциального покупателя с продавцом (или его представителем).

Является ли это законной ситуация, когда третье лицо, не имеющее отношения к покупке или продаже конкретного объекта недвижимости, получает персональные данные граждан – участников возможной сделки? Оснований для контроля владельцем рекламной площадки качества работы риелтора или того, как ведет себя при разговоре собственник объекта недвижимости, самостоятельно разместивший объявление, конечно же, никаких нет – никто ЦИАНу таких полномочий не давал.

И не даст, если такой запрос прозвучит: слишком ответственная это тема – продажа недвижимости – чтобы стороны таких переговоров разрешили какой-либо коммерческой организации записывать их переговоры. На российском рынке есть много примеров успешной работы агрегаторов: например, службы доставки или такси.

Однако, Яндекс.Такси берет на себя ответственность за качество оказанной услуги, в отличие от ЦИАН, который к услуге не имеет никакого отношения. Риелторы оказывают персонифицированную услугу, объем и наполнение которой зависит от множества факторов (из которых главный – пожелания клиента, от них и строится работа риелтора).

Подчинить риелторов агрегатору, что сейчас пытается сделать ЦИАН, – означает лишить граждан (потребителей услуги) квалифицированной помощи при покупке или продаже недвижимости, что неминуемо приведет к увеличению числа мошеннических действий. Агрегатор не может быть ответственным за качество риелторской услуги, которую оказывают сторонние (для него) лица, это очевидно.

Очевидно и то, что компания, внедряя такие нововведения, преследует свои коммерческие цели, а именно, сбор информации о потребностях покупателей и получение расширенных сведений о продаваемых объектах и их собственниках. В дальнейшем эта ценная информация может быть использована для повышения стоимости как услуг сервиса, так и самих объектов.

Например, за счет навязывания дополнительной таргетированной рекламы потребителям услуг и посетителям сервиса. Или (представим такой сценарий) за счет того, что пользователи вдруг начнут видеть только «дозволенную» им часть объектов, отобранную системой согласно более тонко настроенным алгоритмам, то есть они лишатся свободного выбора.

Покупатель при таком сценарии не сможет определить реальную цену объекта (не имея полной картины). Продавец лишится части потенциальных покупателей (его объявление не попадет в выдачу). Мы все знаем, что такой сценарий не является фантастическим для современного уровня развития IT-систем.

Действие, направленное против интересов и плательщиков и потребителей, системно ухудшающее качество сервиса и рождающее недоверие к сервису со стороны буквально всех его пользователей, это начало пути в никуда.Бойкот или переговоры?Мы считаем, что принятие решения об изменении условий работы без консультаций с профессиональным риелторским сообществом – это стратегическая ошибка менеджмента ЦИАН. Она может оказаться для портала фатальной и негативно повлиять на его планы по выходу на IPO.Ведь конфликт с риелторским сообществом ставит под угрозу финансовые перспективы портала.

Как зарегаться в сайте

Проект, противоречащий интересам потребителей и профессионалов рынка, вступивший в конфронтацию с главными своими плательщиками и заказчиками, вряд ли будет интересен потенциальным инвесторам. Готовы ли будут они рисковать деньгами, вкладываясь в акции компании, находящейся в конфликте со своими потребителями и плательщиками?Создавая условия для протестной консолидации профессионального риелторского сообщества и подталкивая его к созданию собственного ресурса (или массового отказа от размещения на данной площадке в пользу другой, более лояльной) ЦИАН сам порождает себе конкурентов. Надеемся, что аргументы профессионального сообщества (главная цель которого: защита интересов потребителей услуги – продавцов и покупателей недвижимости) будут услышаны. И будут учитываться впредь при разработке и принятии стратегических решений.

Источник

Циан (cian ru) — недвижимость, продажа квартир и домов, вторичка, аренда

Самая большая доска объявлений по продаже и аренде недвижимости в России – Циан. Сервис доступен, как мобильное приложение и сайт cian.ru. К услугам пользователей предлагается уникальная, проверенная информация о квартирах, домах, земле, коммерческой недвижимости, расположенной в большинстве регионов России. Удобный сервис, надежность данных, простота в использовании и большой объем предложений – вот что такое Циан сегодня.

Функции сайта недвижимости Циан

Как и любая доска объявлений, Циан – это площадка, на которой встречаются продавцы и покупатели. Отличие сервиса – продать или сдать в аренду можно только недвижимость. Это квартиры, дома, гаражи, участки земли, коммерческие объекты.

Среди интересных функций:

  • Удобный алгоритм подачи объявления.
  • Продуманная система поиска. Есть опция выбора объектов по местоположению.
  • Тщательная проверка каждой публикации. Все объявления, которые, с точки зрения администрации, могут не соответствовать действительности, содержат некорректную информацию, украденные фотографии, блокируются.
  • Циан – лидер по объему публикаций о продаже и аренде недвижимости и количеству посетителей, которых интересует покупка квартир, домов, коммерческих объектов. Это дает возможность сбора большого количества актуальной информации и проведения аналитических исследований. На сервисе можно заказать данные о динамике цен и продаж по регионам, на рынку первичной и вторичной недвижимости.
  • В разделе «Ипотека» предлагает инструмент заполнения анкеты, на основании которой представляются персональные предложения.
  • С помощью раздела «Оценка» можно получить рыночную стоимость квартиры и использовать ее при назначении цены продажи и торговле с продавцами. Стоимость формируется на основе аналогичных вариантов. Доступна опция расчета прогнозируемого срока сделки.
  • Застройщики и риелторы получают собственные страницы для публикации актуальных коммерческих предложений в удобном для покупателей формате.
  • В новостной ленте и журнале публикуются статьи на актуальные темы.

Официальный сайт недвижимости Cian ru (циан ру)

Официальный сайт недвижимости Cian ru (циан ру)

Как подать объявление на Циан

Вне зависимости от того, платно или бесплатно публикуется информация, она будет доступна пользователям на сайте и в мобильном приложении.

Если вы хотите предложить квартиру или другой недвижимый объект на Циане, необходимо зарегистрироваться и авторизоваться. Как вариант, авторизация возможна с помощью аккаунта google, mail.ru, ВКонтанте, Facebook, Одноклассники, Apple.

Не могу перейти по ссылке Яндекс диск

Далее достаточно нажать на кнопку «Разместить объявление» и заполнить необходимую информацию:

  • Указать, кто продавец – собственник или агент.
  • Выбрать тип сделки, вид недвижимости, объект, адрес, площадь, количество комнат, этаж.
  • Загрузить фотографии (желательно, чтобы они были высокого качества).
  • Прописывается адрес видео на Youtube.
  • Дать подробное описание объекта продажи или аренды.

Цель сбора информации – представить максимально полные сведения о недвижимости и месте ее нахождения. Если продавец вводит кадастровый номер и ФИО собственника, сервис проводит бесплатную проверку объекта в Росреестре.

При обнаружении неверных и заведомо лживых данных, администрация сайта понижает уровень объявления, снимает его с публикации, блокирует пользователя.

Платные услуги Cian ru

Количество объявлений, которые продавец или арендатор может разместить на Циане бесплатно, ограничено.

При превышении лимита информация публикуется за небольшую плату. Преимущество платного объявления в возможности участвовать в аукционе и, в зависимости от предложенной ставки, менять место расположения публикации в результатах выдачи.

За плату также производится выгрузка XML-объявлений.

Дополнительно для продвижения можно воспользоваться следующими платными услугами:

  • Выделение цветом. Фон, на котором представлен текст, окрашивается желтым.
  • ТОП. Все публикации расположены на первых позициях. Карточка увеличена, на ней отображается название, логотип компании, несколько фотографий. Выделяется заголовок. Доступна опция автоматического обновления даты.
  • Премиум. Такие объявления при выдаче результатов поиска, оказываются под публикациями Топ. Содержат логотип, название, интересный заголовок. Есть опция обновления даты.
  • Магазины застройщиков и агентов по продаже недвижимости. На отдельных страницах сайта публикуются каталоги, представляется описание услуг, контактная информация.

Скрупулезный подход к проверке публикуемой информации на доске объявлений «Циан» – основа доверия продавцов и покупателей.

Источник

Отзыв: Cian.ru — база недвижимости «ЦИАН» — Сайт обманывает пользователей

Не платите ЦИАН за продвижение объектов. После оплаты сайт незаметно для вас начинает сужать охват клиентов.
В личном кабинете пользователь видит подтверждение оплаты. При работе в интернете, на любом сайте, регулярно всплывают фотографии его объектов. Пользователь уверен – он не зря заплатил! Идет широкая реклама! Только нет звонков, ради которых он платит.
А теперь попробуйте найти объявления с другого устройства. Или выйдите из личного кабинета на своем устройстве и откройте сайт не как пользователь, а как сторонний клиент. Без ввода пароля. Полагаю, многие столкнутся с тем же, что и я.
В течение трех недель звонки исчезли совсем. Полагал – пандемия и платил. 27.01.21 скинул ссылку на объявление потенциальному клиенту. Оказалось, у него ссылка не открывается.
У меня открывается. А у других – нет. Выдает сообщение: страница не найдена. Вышел из личного кабинета. И вот тут объявления на сайте пропали и у меня. Их не видно ни в списках, ни на карте.

Другие видны, мои нет.
С тех пор уже четыре раза обращался в службу поддержки, и веду переписку со специалистами ЦИАН. В ответ получаю отписки, где попеременно сообщается: то о том, что заявка уже попала в надёжные руки экспертов; то подается пустая информация, что когда-то давно истекал/возобновлялся срок размещения; то, приходит известие, что объявления успешно опубликованы и доступны к просмотру всем пользователям; и вновь о попадании в надежные руки, и скором решении вопроса. Но объявления, как не были видны клиентам на их устройствах, так и не видны.

Яндекс Браузер с защитой как в рекламе

Видны только у меня, при условии открытого личного кабинета. Меня вывели из рынка, за мои же деньги, ради того, что бы я снова платил.
Вчера 01.02.21 пришло уведомление. Срок размещения истек, в связи с чем, объявление, оплаченное по уровню Премиум (так и не открытое для клиентов) закрыто. И теперь для восстановления нужно снова за него заплатить. При этом, другое объявление (срок размещения до 03.02.21) так и остается не видным для клиентов.
Конкретно подробности:

27 янв. 2021 г. 22:11 Я в службу поддержки – ЦИАН:
Здравствуйте. Мои объявления не открываются. Клиенты их не видят. При этом они «Платное», и «Премиум». Деньги со счета списаны.

Такое случается повторно. Прошу срочно разобраться и восстановить объявления.
27 янв., 2021 г., 22:12 — ЦИАН:
Добрый день, получили ваше обращение номер 1511852. Заявка уже попала в надёжные руки наших экспертов. Но если вопрос не терпит отлагательств, пришлите кодовое слово КОНДОМИНИУМ в ответ на это письмо.
27 янв. 2021 г. в 22:12 – Я:
КОНДОМИНИУМ

28 янв. 2021 г., 08:30 – ЦИАН:
Добрый день! Как я вижу, 21.01.21 истек срок экспозиции для обоих публикаций. Сейчас они успешно опубликованы и доступны к просмотру всем пользователям.
Анна специалист Клиентской службы Циан

28 янв. 2021г., 12:54 — Я в ответ Анне через службу поддержки ЦИАН:
— при переходе по, вновь отправленной, ссылке на мои объявления, со стороннего устройства в 11:04 отражается Страница не найдена;
— при поиске по карте: в 12:08 и в 12:11 объекты не отображаются.
Т. е. мои объявления, не смотря на обращение за поддержкой, так и не появились в доступе для потенциальных клиентов.
Прошу изучить возникшую ситуацию и, как можно скорее, разрешить ее.
К письму прикрепляю, подтверждающие сказанное, фото – 3 шт.

28 янв., 12:54 – ЦИАН:
Добрый день, получили ваше обращение номер 1512569. Заявка уже попала в надёжные руки наших экспертов. Но если вопрос не терпит отлагательств, пришлите кодовое слово КОНДОМИНИУМ в ответ на это письмо.
28 янв., 13:09 – Я:
КОНДОМИНИУМ

28 янв. 2021 г., 14:41 – ЦИАН:
Пришлите, пожалуйста, ссылки, по которым открываете публикации.
Анна специалист Клиентской службы Циан
28 янв. 2021 г., 15:25 — Я в ответ Анне на почту:
Скидываю ссылки

28 янв. 2021 г., 17:31 – ЦИАН:
Обе публикации активны и доступны к просмотру. Запретов на просмотр нет. На нашей стороне ошибка не воспроизвелась. Рекомендуем:
1. Использовать для доступа в интернет браузер Google Chrome последней версии.
2. Очистить кэш и куки.
Если рекомендации не помогут пришлите: скриншоты; ссылку на страницу, где возникает ошибка; название и версию браузера.
Анна специалист Клиентской службы Циан

28 янв., 2021 г., 20:59 — Я в ответ Анне через службу поддержки ЦИАН:
Здравствуйте.
Вынужден обращаться за помощью третий раз. По первым двум обращениям, вопрос так и не разрешился. Второй день мои объявления не видны на сайте ЦИАН потенциальным клиентам.
Аня, Вы пишите:
А. Обе публикации активны и доступны к просмотру. Запретов на просмотр нет. На нашей стороне ошибка не воспроизвелась.
Отвечаю:
Очевидно, Вы неправильно воспринимаете суть моего обращения. На моей стороне ошибка тоже не воспроизводится. Она воспроизводится на стороне всех потенциальных клиентов, ради которых я плачу ЦИАНУ за рекламу.
Если на устройстве открыт личный кабинет – все работает, в том числе и ссылки. Не открываются ссылки, не открываются объекты (только мои, другие открываются) ни в списке, ни на карте, если выйти из личного кабинета. Ничто не открывается при поиске со сторонних устройств.
Б. Вы рекомендуете:
1. Использовать для доступа в интернет браузер Google Chrome.
Отвечаю:
Я использую Google Chrome, что видно на скриншотах, прикрепленных к предыдущему письму. К тому же, объекты других партнеров ЦИАН видны и открываются. Так что с браузер не может являться причиной сбоя.
2. Очистить кэш и куки.
Отвечаю:
Как заметил выше, на моем устройстве все работает. Не работает на сторонних устройствах. Мои КЭШ и КУКИ не могут влиять на работу сторонних устройств.
Пожалуйста, зайдите на сайт, как стороннее лицо. Для этого выйдите из системы как сотрудник ЦИАНА и зайдите на сайт без ввода пароля. У Вас так же не откроются ссылки, и не появятся мои объекты ни в списке, ни на карте ЦИАНа.
По Вашей просьбе, повторно высылаю ссылки на не открывающиеся объекты и скриншоты:
Жду решения вопроса
С уважением, Сергей.

Как создать свой сайт игр для новичков

28 янв., 2021 г., 20:59 — ЦИАН:
Добрый день, получили ваше обращение номер 1513463. Заявка уже попала в надёжные руки наших экспертов. Но если вопрос не терпит отлагательств, пришлите кодовое слово КОНДОМИНИУМ в ответ на это письмо.
28 янв. 2021 г., 21:16 Я:
КОНДОМИНИУМ

29 янв. 2021 г., 09:30 – ЦИАН:
Ваш запрос (1511852) обновлен.
Добрый день! Проверяем информацию. Сообщу, как будут новости.
Евгения специалист Клиентской службы Циан

29 янв., 2021 21:35 — Я в службу поддержки ЦИАН:
Здравствуйте. Обращаюсь за помощью в четвертый раз по одному вопросу. За три дня проблема так и не устранена. Мои объявления на сторонних устройствах не открываются. Объявления не видят потенциальные клиенты. Деньги оплачены по уровню Премиум.

Срок размещения заканчивается.
Пожалуйста, решите мой вопрос. Откройте объявления и пересчитайте оплату.
С уважением, Сергей.
29 янв., 2021 г., 21:35 – ЦИАН:
Добрый день, получили ваше обращение номер 1515061. Заявка уже попала в надёжные руки наших экспертов. Но если вопрос не терпит отлагательств, пришлите кодовое слово КОНДОМИНИУМ в ответ на это письмо.
29 янв. 2021 г., 21:36 – Я:
КОНДОМИНИУМ

01 февр., 2021 19:11 – Уведомление в личном кабинете ЦИАН:
Истек срок публикации объявления 244811699

Объявление, оплачено по уровню Премиум. Так и не открывшись для клиентов сайта, снято с публикации в связи с окончанием оплаченного периода.

Источник
Рейтинг
Загрузка ...