Что такое cian ru

Содержание

Слияния и поглощения Циан: как один из крупнейших агрегаторов недвижимости готовится к первому IPO в отрасли

«Эта туса тех, кто уже созрел для больших дел, громких децибел. Йоу, зациань! Йоу, зациань!» — отчетливый неторопливый рэп раздается на дне рождения российской IT-компании. На сцене, размахивая руками, с золотым долларом на груди, в бейсболке и шубе выступает генеральный директор Циан Максим Мельников. В этом году сервису по поиску жилья исполняется 20 лет.

Когда-то Циан был просто файлом в Excel, в который основатель компании Дмитрий Демин собирал информацию о выставленных на продажу квартирах. Потом появился сайт, и со временем с помощью многочисленных слияний и поглощений проект вырос в платформу с аудиторией 21 млн пользователей и базой данных в 2,5 млн объявлений.

Наряду с сервисами «ДомКлик», «Яндекс.Недвижимость» и «Авито Недвижимость», Циан — крупнейший агрегатор и маркетплейс в сфере недвижимости в России. Основные акционеры компании — Elbrus Capital и Goldman Sachs. Доли есть и у менеджмента во главе с Мельниковым, и у основателя Циана Дмитрия Демина, который, по словам Мельникова, давно живет за границей и не принимает участия в управлении компанией.

https://www.cian.ru/sale/suburban/263164845/

В конце прошлого года и начале нынешнего топы Циан несколько раз анонсировали IPO. Например, основатель и старший партнер «Эльбрус Капитала» Дмитрий Крюков в интервью Bloomberg заявил, что компания может выйти на американскую биржу в 2022 году и получить оценку $1 млрд. «Эльбрус» и Goldman Sachs вместе инвестируют в компанию-побратим Циана — сервис Headhunter. Его бумаги торгуются на NASDAQ, рыночная капитализация составляет $2 млрд. В преддверии IPO Циан купил крупного конкурента и сделал серьезный шаг для экспансии в регионы. Как работает крупнейший российский независимый сервис в недвижимости?

«Тарифы заметно растут»

Ссылаясь на требования Комиссии по ценным бумагам США (SEC), Циан не раскрывает никаких финансовых показателей. В разговоре с Forbes Дмитрий Крюков подчеркнул, что Циан является прибыльной компанией и основная цель будущего IPO — дать ликвидность акционерам.

Головное юридическое лицо группы — ООО «Айриэлтор», это подтвердил Максим Мельников. На «Айриэлторе» зарегистрированы основные домены и торговые знаки группы, например cian.ru, ЦИАН, CIAN и так далее. Судя по данным «СПАРК-Интерфакс», в 2019 году выручка компании выросла на 34% по сравнению с 2018 годом — до 3,6 млрд рублей. В 2020 году, несмотря на пандемию и локдауны, рост продолжился — выручка составила 4,1 млрд рублей (+14%).

«Мы хорошо выросли по выручке. Вторая половина 2020 года перекрыла пустой квартал [с 4 апреля по 9 июня. — Forbes], когда мы предлагали свои услуги бесплатно. Безумный спрос на жилье привел к тому, что застройщики были очень довольны количеством лидов с нашей площадки: порядка 10% клиентов, пришедших от нас, в итоге покупали квартиры», — говорит Мельников.

Именно в 2020 году компания «Айриэлтор» стала прибыльной. В 2018 году она принесла убыток в 366 млн рублей (данные «СПАРК-Интерфакс»), в 2019 году — 597 млн рублей. Летом 2019 года 100%-ная доля в кипрской материнской компании ООО «Айриэлтор», а также некоторые активы вроде прав на товарные знаки оказались в залоге у Райффайзенбанка («СПАРК-Интерфакс»). Мельников подтвердил, что компания привлекла банковское финансирование, но не раскрыл деталей. «Мы открыли банковскую кредитную линию в 2019 году на региональное развитие, — объясняет Мельников. — Использовали на выходы в регионы на развитие продукта, так как эти деньги дешевле акционерного капитала».

ЦИАН личный кабинет: вход в Мои объявления на cian.ru

На чем зарабатывает Циан? Мельников не дает точных цифр, но объясняет примерный расклад. Большая часть выручки — это плата за листинг. Собственники квартир размещают объявления бесплатно (кроме жителей некоторых регионов). Зато риелторы, размещающие объявления на портале, платят комиссию — она и составляет основной доход Циана.

На втором месте — деньги застройщиков. В 2015 году появился сервис «Циан. Новостройки» с другой бизнес-моделью. Застройщик, размещая объявление, платит Циану комиссию за звонок каждого уникального пользователя, пришедшего с его сайта.

«Специфика Циан в том, что платформа не предлагает функции перехода на сайт застройщика: подсчет просмотров объявлений происходит внутри агрегатора, а конверсия измеряется количеством звонков», — объясняет Forbes представитель девелоперской компании «Брусника». Среди опрошенных Forbes были те, кто сотрудничает с Цианом более пяти лет. Платформа привлекает своей целевой аудиторией и разнообразием функций продвижения, говорят они.

«Очевидный плюс [сервиса] — автоматизация процесса продвижения объявлений. В ее основе — фичеринг-система, которая самостоятельно продвигает квартиры и объявления без мануальной выборки. Однако у нее есть и минусы: ранжирование квартир происходит также по автоматизированному алгоритму, который выводит в топ планировки, наиболее популярные среди большинства клиентов; в результате уникальные варианты так и не проходят в верхние строки», — объясняет представитель «Брусники».

Как удалить сайт при загрузке Яндекс

«Процент [который застройщики платят платформе] от месяца к месяцу варьируется — зависит от плана и сезона, — рассказывает управляющий директор группы «Самолет» Дмитрий Волков. — Среди площадок, с которыми мы сотрудничаем, Циан показывает один из лучших результатов, а классифайды сами по себе на втором месте по доле целевых обращений среди digital-каналов группы. Однако и тарифы заметно растут». Застройщики, которые не пользуются Цианом, на условиях анонимности объясняют это дороговизной. «Циан — это гигантская цифровая машина, которая пользуется своей монополией, постоянно повышает цены, меняет правила размещения и понемногу откусывает у риелторов их функционал», — написал в своем Telegram-канале генеральный директор Vesco Group, в состав которой входит агентство элитной недвижимости Vesco Realty, Алексей Аверьянов.

На третьем месте по доле в выручке — доход от комиссии, которую платят банки. «Циан.Ипотека» позволяет пользователям связываться с банками на сайте и получать ответ в течение десяти минут. На данный момент к сервису подключено семь банков — скоро их будет девять, обещает Мельников. Сервис получает процент за выданный ипотечный кредит.

Как появился Циан

Портал cian.ru основал в 2001 году выходец из Кирова Дмитрий Демин, приехавший в 90-е с друзьями «завоевывать столицу». Демин общался с риелторами и собирал информацию о квартирах по почте. Когда информации стало слишком много, он создал таблицу с лотами в экселевском файле. Вскоре появилась идея о создании сайта. Демин, по рассказам Мельникова, приобрел книгу о программировании и самостоятельно, следуя инструкциям, написал сайт cian.ru.

Мельников встретился с Деминым в 2012 году. «Он уже устал от управления компанией — все-таки больше десяти лет самостоятельно ею управлял. Но понимал, что конкуренция нарастает и что бизнесу нужен более системный подход к управлению», — говорит Мельников.

Выпускник Финансовой академии (сейчас Финансовый университет. — Forbes) и Стэнфорда, сам Мельников к тому времени успел поработать в инвестиционном банке «Олма», в фондах прямых инвестиций Strategic Investment Group (Москва) и MDC Partners (Калифорния, США) и в «Системе Телеком» (подразделение АФК «Система»). В момент знакомства с Деминым Мельников как генеральный директор холдинга «Медиа 3» братьев Алексея и Дмитрия Ананьевых занимался интеграцией двух бизнесов: незадолго до этого «Медиа 3» Ананьевых выкупило 90% компании «Деловой мир онлайн» (часть ИД «Деловой мир» Леонида Ещенко). В периметр сделки вошли сайты dmir.ru (в том числе про недвижимость — realty.dmir.ru, и автомобили — auto.dmir.ru), а также zarplata.ru. 10% остались у генерального директора «ДМО» Сергея Осипова. Он пояснил Forbes, что продал свою долю через два года тем же структурам.

Особое внимание Мельников уделил realty.dmir.ru. «Было ясно, что России нужен онлайн-маркетплейс, только про недвижимость. Во всех странах были, у нас еще нет», — говорит Мельников. При этом конкуренты не спали: в начале 2013 года Avito привлек $50 млн от южноафриканского холдинга Naspers. В июле 2013 года выделившийся в отдельную структуру (с теми же акционерами) «Деловой мир онлайн» купил Циан.

Демин стал акционером объединенной компании и остается им по сей день. По словам Мельникова, Демин редко бывает в России и не имеет желания общаться с прессой.

После сделки группа Циан состояла из команд трех компаний: «Делового мира онлайн» во главе с Сергеем Осиповым, cian.ru под управлением Дмитрия Демина и «Медиа 3», которой руководил Максим Мельниковым. По словам Осипова, который управлял командой из 120 людей в «ДМО», он передал бразды правления Мельникову через полгода — реальная работа по слиянию площадок легла на его плечи. «Максим Мельников выглядел перспективным управленцем. Выпускник Стэнфорда, стратег с успешным опытом», — так объясняет назначение Мельникова на пост гендиректора Осипов, который до сих пор входит в совет директоров группы и уже пять лет как живет на Кипре, развивая другие бизнесы.

Братья Ананьевы недолго оставались акционерами нового Циана. Уже в 2014 году пакет Ананьевых в 27% приобрел фонд Elbrus Capital. Новые акционеры были давними знакомыми Мельникова. «С Максимом мы познакомились, когда он еще был студентом Стэнфорда, а я работал в «Ренессанс Капитале», — рассказывает Дмитрий Крюков. «У нас [с Elbrus Capital] были общие знакомые. Дмитрий Крюков (основатель фонда. — Forbes) и Дмитрий Антипов (партнер фонда. — Forbes), как и я, закончили Стэнфордскую школу бизнеса. У нас схожие принципы и подходы к жизни», — говорит Мельников.

Из Москвы в регионы

В какой ситуации оказалась новая компания? В эпоху, когда «мобайл» уже вовсю шагал по миру, Циан представлял собой межагентский сайт по подбору недвижимости, работающий в Москве. «Конкурент большой, с деньгами конкурент (речь о «Домофонд.ру», который принадлежит Avito. — Forbes) — решил привести в Россию уже готовый, отработанный на других рынках сайт и запустил масштабную федеральную рекламную кампанию, — рассказывает Мельников. — Мы обнаружили себя немного развалившимися. У нас не было ни разработки, ни продаж, ни тестировки. Был хороший костяк ребят, которые до этого делали бизнес, но тягаться с монстрами мы были не готовы».

Как удалить отзыв с сайта

Циан обновил сайт, запустил мобильное приложение, вложился в телевизионную рекламу и 200 билбордов. Позиции в Москве и Петербурге удалось отстоять, но все это время руководители компании не оставляли мысль о региональной экспансии.

В конце 2014 года Циан купил базу данных о недвижимости Санкт-Петербурга и области EMLS.ru (140 000 объявлений) — тоже сайт типа b2b, но бонусом шли петербургский офис, дополнительная команда разработки и локальное присутствие. В 2015-2016 годах Циан начал выходить в города-миллионники: Самару, Нижний Новгород, Казань, Краснодар, Ростов, но делал это органически. Усиленная команда сейлз-менеджеров, базирующаяся в Питере, «окучивала» разные регионы страны. Но был и альтернативный путь развития.

«Один из феноменов нашего интернета — крепкие региональные порталы, которые сумели не только накопить много информации о регионах, но и набрать определенную лояльную аудиторию, — рассуждает аналитик ГК «Финам» Леонид Делицын. — Они живут на активных продажах и самоокупаемы, но не более. Противостоять экспансии федеральных игроков региональные порталы не могут».

В 2018 году Hearst Shkulev Digital (HSD, входит в Hearst Shkulev Group) приобрел сервис по поиску недвижимости «МЛСН.ру», который работал в Омске и Казани. У самого HSD к тому моменту уже были региональные активы, например, компания N1.ru, базирующийся в Новосибирске. К началу 2021 года, кроме одноименного портала N1.ru, компания включала в себя «НГС.Недвижимость» (Новосибирск), «Е1.Недвижимость» (Екатеринбург), МЛСН (Омск), DomChel (Челябинск), «Жилком» (Красноярск), а также разделы объявлений по продаже и аренде недвижимости на 20 региональных порталах — всего около 2 млн уникальных пользователей в месяц и свыше 250 000 объявлений.

В январе 2021 года стало известно, что Циан купил этот актив у Hearst Shkulev Digital. Какой была сумма сделки? Из каких средств она финансировалась? Ни Циан, ни глава HSD Виктор Шкулев, до которого дозвонился корреспондент Forbes, не ответили на эти вопросы. «Это взаимовыгодная сделка, которая готовилась ни один год и обе стороны её хотели совершить», — сообщил Шкулев. «По моим оценкам, такая компания, как N1.ru, может стоить 2 млрд рублей», — полагает Делицын из «Финама». «Компании в сфере объявлений потенциально имеют довольно высокие мультипликаторы EV/S и могут оцениваться в несколько своих годовых выручек», — говорит аналитик «Велес Капитал» Артем Михайлин. По данным СПАРК-Интерфакс, выручка ООО «Н1» в 2020 году была 514 млн рублей.

Заметен ли уже синергетический эффект от приобретения? «До сделки аудитория cian.ru была 19 млн уникальных пользователей, штат сотрудников — около 900 (штат + внештатники), — объясняет Мельников. — На данный момент, включая органический рост аудитории и аудиторию N1 — 21 млн, сотрудники — около 1100 человек».

«Фонд считает стратегию MA. Если хотите, это стиль Elbrus Capital», — отмечает Крюков. «В этом году мы завершили нашу горизонтальную экспансию — в России практически не осталось серьезных игроков в регионах, которых можно неорганически приобретать. Но мы знаем, что наши продукты востребованы еще не во всех точках России — будем развиваться в глубину», — заключает Мельников.

Что дальше

Источник, знакомый с обстоятельствами готовящегося IPO, рассказал Forbes, что оно может состояться уже до конца года. Однако опрошенные Forbes управляющие нескольких фондов говорят, что не замечают признаков какой-то повышенной активности вокруг будущей сделки.

«В целом нам нравится Циан и его бизнес-стратегия, направленная на поглощение региональных игроков, где у компании исторически слабые позиции, — рассуждает портфельный управляющий УК «Система Капитал» Константин Асатуров. — Учитывая, что его основные акционеры в лице Goldman Sachs и «Эльбрус Капитал» придерживаются такой же стратегии в другом своем успешном детище, компании HeadHunter, планы Циан по региональной экспансии и дальнейшем IPO выглядят даже ожидаемо. Хотя разница с hh.ru состоит в том, что Циан не является таким безоговорочным лидером на своем рынке, конкуренция со стороны Avito (принадлежит южно-африканской Naspers), «ДомКлик» (Сбербанк), «Яндекс.Недвижимости». и других маркетплейсов довольно высока».

На что Циан делает акцент в преддверии IPO, кроме региональной экспансии? Например, выращивает внутри себя несколько стартапов. Среди них Мельников называет сервис долгосрочной аренды «Сдай-Сними» (версия 2.0) — он решает вопросы, связанные со сдачей квартиры в аренду, будь то проверка квартиры, регистрация собственника в базе самозанятых, поиск клиента (за исключением показов жилья), подписание договора и проведение всех платежей онлайн. Собственник платит комиссию в случае заселения арендатора. В октябре 2020 года Циан запустил раздел «Коворкинги», позволяющий арендовать место или полностью офис в гибком рабочем пространстве.

Циану есть куда стремиться. Выручка основанного на несколько лет позже (в 2006 году) американского онлайн-маркетплейса недвижимости Zillow составляет $2,7 млрд, рыночная капитализация превышает $28 млрд.

Источник

Cian.ru — база недвижимости «ЦИАН» — отзывы

Отзыв о Cian.ru - база недвижимости

Опубликовал в ЦИАН объявление о продаже своей квартиры, за 7500000 руб.(квартира хорошая, она того стоит). Вдруг вижу объявление о продаже моей же квартиры, якобы от собственника за 3500000 миллиона рублей с полностью скопированными с моего.

Странный какой-то сайт, но работает ) Читайте до конца.

Недавно мне нужно было сдать длительно квартиру. Сначала хотела объявление разместить как обычно на Авито, но там такую цену заломили за это, что я даже им в поддержу гневное письмо написала )) Пришлось искать альтернативные.

Яндекс почта как перенести письма в другую папку

сайт- увы- не оправдал ожиданий

С июля 2014 года мы продавали свою однокомнатную квартиру. Раньше я от многих слышала, что ЦИАН — один из наиболее посещаемых сайтов по продаже и аренде. Конечно, надо было проверить все. НО. Итак- разместила свое.

Ужасное

Насмотрелась рекламы, чего лучше бы не делала. Нужно было переночевать в Москве 3 суток, ездили с ребенком-инвалидом в больницу. Нашли квартиру, которая сдавалась посуточно. Созвонились с женщиной, объяснили всю ситуацию, чтобы не произошло никаких казусов.

ЦИАН в Анапе.

Добрый день друзья. Не стала я создавать отдельную тему Агентства недвижимости ЦИАН в Анапе. Я считаю что это одна контора. Вот уж точно не думала что буду писать об агентстве недвижимости, но у меня сейчас.

Нечестная работа сотрудников агенства, присвоение авторских прав на объявления без ведома собственников недвижимости!

Нечестная работа! Присвоение данных по недвижимости и фотографий объекта без ведома владельца недвижимости! Выдают частные объявления за свои, взимая с клиентов комиссионные за сделку!

Это ОБЫЧНЫЙ ЛОХОТРОН! В начале января я опубликовала объявление о сдаче в аренду своей собственной квартиры, указав при этом, что сдаю квартиру без посредников, а риэлторы агенства ЦИАН через несколько дней присвоили 13 фотографий.

Удобный сайт с реальными объявлениями

Прежде чем написать свой отзыв об этом агентстве (сайте циан), я прочитала множество уже написанных отзывов другими людьми и поняла, что нужно сразу оговорить следующие: — данными с сайта я пользовалась как потенциальный покупатель квартиры;.

Глобальный обман покупателей!

1. Программа «Проверенно» полный холотрон и умышленный ввод покупателей в заблуждение! Да, именно так! «Проверенно» реально проверяют только лишь застройщиков и агентства недвижимости! Частных риелторов никто не проверяет, однако им так же как и всем.

ЦИАН становится все дороже

ЦИАН- известная площадка по подаче рекламных объявлений. цены на их услуги, итак, не дешевы. недавно разослали оповещение о следующем повышении цен с 01 октября 2019 года . Всех хотят подвести под статус ПРОФИ. который предполагает.

Работают мошенники!

Мы решили снять 2-х комнатную квартиру через ЦИАН и по нашему запросу нам выдами много вариантов недалеко от метро Беляево. Выбрали квартиру (декабрь 2020года) и пообщавшись с работником ЦИАНа Андреем, поехали ее смотреть. В принципе.

Отвратительная наглость.

Сотрудник ЦИАН Роман пишет нескончаемые нахальные письма с поучениями на мой [вырезано модератором]. А мне как раз только и надо-то, чтобы избавиться от бесконечных рассылок ЦИАН, удалить или хотя бы заблокировать мой аккаунт ради этого.

Обман и неуважение к клиентам

Всем всех благ. Решил написать этот отзыв чтобы предостеречь от ситуации произошедшей со мной. Дело было так. Квартиру по адресу: Республика Коми, Сыктывкар, Коммунистическая улица, 81 я забронировал за пару дней до приезда в столицу.

Помойка в мире недвижимости

Очень корявый сайт. Даже фильтр «без комиссии» не работает. Заходим на него в самую последнюю очередь, когда уже просто нет никаких других вариантов на всех остальных сайтах — где, к слову, гораздо лучше и проще.

Сначала купите симкарту, которую потом выбросите!

В 2018 году мы искали квартиру под ипотеку. В тот момент не так много ресурсов было на рынке, которые позволяли найти реальную квартиру. Очень часто получалось на других площадках, что квартира то вроде бы и.

САМЫЙ УЖАСНЫЙ САЙТ!

Добрый день всем. что такое ЦИАН? это [цензура]сайт, с недоработанной системой, операторы не отвечают ни на один вопрос. Система не налажена, дерут деньги три шкуры. Потом блокируют ни за что. Работала с этим сайтом 3.

Мошеннический сайт

Решил сдать квартиру. без агентов и посредников. о чем указал в обьявлении на сайте. Тут же начались звонки. но не от людей. желающих снять мою квартиру. а от автоинформатора и от непонятных абонентов. которые интересовались.

Странная контора

Не понятно для кого работает, сложно дать объявление, странное модерирование, через месяц заблокировали платное объявление, выставив глупые, не обоснованные, требования, при этом аналогичное объявление нормально размещается на других ресурсах. НЕ рекомендую, пустая трата

Никогда не пользуйтесь этим приложением и их услугами.

Приложение отличное но для [цензура]. Если будет лицо которое сдает, продает, или проводит какие либо сделки с недвижимостью. Подтверждать свою личность через гос услуги то я думаю будет меньше проблем с поиском КИДАЛ

ЦИАН как площадка для поиска и бронирования отелей и снятия жилья стала для [цензура] любимым приложением. Так что ВСЕ выгодные предложения это развод. В феврале лично потерял 4.5 т. р из за своего легковерие и.

Источник

Что делает ЦИАН для безопасного поиска недвижимости

Фото: pixabay.com

Неудивительно, что число желающих нагреть руки на тех, кто ищет недвижимость, не иссякает. Риск нарваться на мошенников существует уже на начальном этапе, когда люди ищут квартиры в аренду на сайтах объявлений по недвижимости. О том, как ЦИАН проверяет объявления и делает поиск жилья простым и безопасным, читайте в нашей статье.

Поиск недвижимости на агрегаторе ЦИАН

Аналитики ЦИАН подсчитали, что в России ежегодно вводят в эксплуатацию около 80 млн кв. м недвижимости, и все они находят владельцев. На первичном рынке жилья в третьем квартале 2020 года было зарегистрировано 209,9 тыс. сделок, на вторичном — 2,5 млн. Растет и потребительский спрос — в третьем квартале этого года продажа вторичной недвижимости выросла на 33% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, новостроек — на 29%, а спрос в аренде подрос на 8%.

Можно ли сделать Яндекс темным

Встает вопрос: где и как искать все это многообразие предложений по аренде и продаже жилья? И еще более злободневный: как не нарваться на мошенников, обезопасить себя, снять недвижимость на приемлемых условиях?

Примерно половина будущих покупателей, озабоченных безопасностью сделки, по данным исследования Mail.ru и ЦИАН, начинает поиск недвижимости с просмотра сайтов — агрегаторов объявлений. Современный покупатель уже далеко продвинулся в виртуальном поиске жилья. Зная, чего он хочет и какую сумму сможет найти, ему достаточно настроить поисковые фильтры на сайтах по недвижимости, подобных ЦИАН, и найти желанную квартиру.

Рекомендации от ЦИАН: на что смотреть при поиске недвижимости для покупки, снятия в аренду

Все люди делятся на три части: одни ищут по карте, другие — по цене в листинге, а для некоторых групп имеют значение район, безопасность проживания. Поэтому ЦИАН ориентируется на отзывы и предпочтения желающих снять жилье в аренду, приобрести недвижимость в собственность.

На что смотреть в объявлении при поиске недвижимости на ЦИАН:

  1. Конечно, на цену. Полную сумму, за объект — как удобнее. Сравнить с оценкой от ЦИАН, чтобы понять, не завышена ли стоимость, или лучше поискать вариант подешевле;
  2. На фотографии квартиры, дома, состояние жилья (ремонт, отделка, наличие мебели, состояние коммуникаций);
  3. На местоположение дома. По карте легко понять, как далеко дом находится от метро, остановки транспорта, места работы/учебы, есть ли там парковые и/или лесные зоны, насколько соблюдены меры безопасности для прогулок детей, и т. д.;
  4. На инфраструктуру. Там же, на карте, смотрим все, что нужно для полноценной жизни: близость поликлиник, детских садов, кафе, торговых центров и т. д.

Казалось бы, чего проще: выбрал квартиру — и звони продавцу, договаривайся о покупке недвижимости, принимай решение снять помещение в аренду. Но не все так просто, и поиск объекта недвижимости превращается в настоящий квест. Так как вся эта информация находится в открытом доступе на различных сайтах (в том числе и на ЦИАН), воспользоваться ею может кто угодно и зачастую не из самых лучших побуждений. Главным здесь становится вопрос безопасности, работа с отзывами и то, как сайты по недвижимости решают вопрос с модерацией объявлений о продаже и аренде квадратных метров. Рассмотрим, как поиск недвижимости в аренду или для приобретения в собственность происходит на сайте ЦИАН (cian.ru).

Безопасность объявлений на ЦИАН

ЦИАН — высокотехнологичный сервис для быстрого и безопасного поиска недвижимости по всей России. Каждый месяц более 19 млн пользователей с помощью сайта осуществляют поиск для покупки, аренды или продажи жилья. На сайте ЦИАН публикуется около 2,5 млн объявлений от собственников и агентств недвижимости. Нет ничего удивительного в том, что на площадку ЦИАН постоянно пытаются просочиться мошенники. Им кажется, что найти себе жертву среди большой аудитории желающих снять или купить недвижимость, а потом затеряться в потоке объявлений будет легко.

Чтобы предотвратить это, сделать поиск недвижимости безопасным, помочь снять жилье с нужными параметрами, в ЦИАН работает целый отдел модерации — это сотня специалистов. Они проверяют объявления, вычитывают каждое слово, отвечают за чистоту базы (отсутствие фейковых объявлений) и отлавливают мошенников. Все объявления, касающиеся недвижимости, проверяются ЦИАН на видимые нарушения (составленные с нарушениями правил сайта) и скрытые (подозрительные, требующие дополнительной проверки). Основная работа ведется с тем, чтобы не допустить появления объявлений именно со скрытыми нарушениями (мошенническими объявлениями), когда на сайте есть объект с определенными параметрами, описанием, фотографиями, но по факту его нет. Такие объявления проходят в компании самую жесткую проверку.

Поиск нарушений: как ЦИАН проверяет объявления

  • Использует сотню поисковых роботов, которые по определенным алгоритмам находят объявления со скрытыми нарушениями.
  • Получает информацию о нарушениях по различным каналам связи, в том числе по отзывам.
  • Задействует более 100 модераторов для поиска нарушений, проверки этих объявлений.
  • Использует «тайных» покупателей для проверки объявлений на достоверность.

В среднем на модерацию каждый месяц поступает более 60 тыс. объявлений с видимыми нарушениями и около 100 тыс. объявлений со скрытыми нарушениями. Более чем в 60% случаев выявленные нарушения подтверждаются. Зачастую выявлять фейковые объявления помогают и сами пользователи. Для этого они используют кнопку «Пожаловаться», которая есть под каждым объявлением, и пишут в форму обратной связи на сайте. По каждой такой жалобе на основании отзыва клиента Служба контроля качества ЦИАН проводит тщательную проверку.

Эксперты поиска объектов на рынке недвижимости утверждают, что фактов обмана на вторичном рынке жилья гораздо больше, чем на рынке новостроек, причем за последние пять лет их число выросло на 7,5%. И если риски покупки квартиры в новостройках сводятся к соблюдению сроков строительства и возможному банкротству застройщика, то по вторичному рынку жилья впору открывать целую энциклопедию обмана.

За 20 лет работы ЦИАН столкнулся с большим количеством различных мошеннических схем на вторичном рынке жилья и призывает своих пользователей, осуществляющих поиск самостоятельно, придерживаться простых правил:

  • не платить никаких денег до просмотра квартиры. Часто мошенники публикуют очень привлекательные объявления с хорошими фотографиями (в противовес бесцветным, стандартным описаниям реальных объектов) по заведомо низкой цене. Всем заинтересованным сообщается, что есть много желающих и необходимо подтвердить серьезность намерений снять или приобрести помещение — внести предоплату якобы за бронь объекта. Деньги обещают вернуть, если вы откажетесь от квартиры. Но до этого обычно не доходит — как только злодей получает деньги, объявление с сайта исчезает;
  • всегда нужно обращать внимание, как давно был зарегистрирован аккаунт и насколько свежее само объявление. Мошеннические объявления долго не живут и исчезают, как тени в полдень, как только набирают предоплаты за бронь. Всех, кто ведет поиск самостоятельно, должна смутить и слишком низкая цена, тем более если известно, что на аналогичные квартиры цена выше. На сайте ЦИАН есть сервис оценки, где можно указать адрес, количество комнат, площадь и посмотреть, по какой рыночной цене здесь продаются/сдаются квартиры;
  • ничего не оплачивать по сгенерированным ссылкам. Мошенники берут с других сайтов описание объекта, фотографии и создают правдоподобное объявления. Для обсуждения деталей предлагают перейти в сторонние мессенджеры и, втираясь в доверие, присылают ссылки для оплаты. Ссылка, как правило, ведет на сайт, имитирующий страницу оплаты банка или соответствующую страницу сайта ЦИАН. После того как клиент заводит данные своей карты, злоумышленники получают доступ к информации, позволяющей снять все средства со счета. Сигналом к опасности в данном случае будут схожие названия сайта в адресной строке (cianinfo.ru, cianrf.ru и т. д.). Убедиться, что квартира в объявлении, на просмотре и в договоре одна и та же. Этот тип мошенничества рассчитан на доверчивых и невнимательных граждан, несведущих в поиске. Мошенник арендует квартиру по соседству с той, которая выставлена на продажу/аренду. Только цена на нее, как правило, ниже рынка и адрес другой. Достаточно хитроумно заболтать и усыпить бдительность, когда клиент приедет на показ, чтобы незаметно привести его в другой дом или на другой этаж. Для большей убедительности мошенники даже могут подделать свидетельство о праве собственности. Поэтому нужно тщательно проверять, чтобы данные, указанные в договоре, совпадали с параметрами квартиры, которую хотелось снять;
  • приезжать на просмотры только по адресу интересующей квартиры, а не в офисы. Вместо показа квартиры покупателя или арендатора недвижимости могут пригласить в офис для оказания информационных или юридических услуг. Там могут убедить оплатить услуги посредника с гарантией скорой встречи с собственником или решить проблемы, связанные с приватизацией, узакониваниями и прочими подводными камнями, которых при продаже жилья на вторичном рынке бывает немало. Естественно, за деньги. После оплаты мошенники попросят подписать бумаги об отсутствии претензий — и доказать что-либо будет уже сложно;
  • проверить все правоустанавливающие документы на квартиру, если это вторичка. Альфа и омега всех сделок с недвижимостью. ЦИАН напоминает, что это зачастую помогает пресекать некоторые махинации еще на первоначальном этапе поиска. Для аренды это паспорт собственника и выписка из ЕГРН (ЕГРП), подтверждающая право собственности на объект недвижимости. Чтобы потом не было сюрпризов, надо посмотреть свежие квитанции об оплате ЖКХ. Для покупки, помимо паспорта и выписки ЕГРН (ЕГРП), нужен правоустанавливающий документ, на основании которого собственник владеет жильем, план БТИ, выписка из домой книги (чтобы убедиться, что все, кто ранее проживали в квартире, сняты с учета), справка об отсутствии задолженностей по коммунальным услугам, бумага из Росреестра об отсутствии обременений, справки из ПНД и некоторые другие документы.
Как подключить файлы куки в Яндекс Браузере

ЦИАН предупреждает, что это далеко не весь список всевозможных мошеннических схем для желающих снять помещение и ведущих поиск объектов без помощи риелторов. И каждый раз изобретаются все более изощренные и хитроумные схемы. Поэтому ЦИАН призывает всех своих пользователей не терять бдительности и незамедлительно обращаться в службу поддержки пользователей по электронной почте или через службу обратной связи. Если есть сомнения в подлинности объявления — жаловаться на них, перепроверять всю информацию о поступивших предложениях, особенно по части предоплат. А если сомнительная операция по карте уже прошла, ЦИАН рекомендует не терять времени, обращаться в правоохранительные органы и в сам банк для блокировки карты.

В копилку полезных советов от ЦИАН для безопасного поиска жилья добавим: мониторьте рынок, узнавайте, какая средняя рыночная стоимость квартиры (можно самостоятельно через сервис «Оценка» от ЦИАН), не покупайтесь на слишком выгодные предложения в ущерб надежности сделки. И наконец, не пытайтесь на всем сэкономить, ведя поиск самостоятельно. Зачастую именно этим и пользуются мошенники.

Можно воспользоваться квалифицированной помощью риелторов или агентств недвижимости. Изучите отзывы клиентов о них на сайте ЦИАН, задайте интересующий вопрос в «ЦИАН. Журнале». Наверняка они в своей работе сталкивались с множеством мошеннических схем, и их опыт и компетенции помогут сэкономить время, деньги при поиске и проверке объекта недвижимости.

Отзывы клиентов о сайте ЦИАН

«Очень удобный агрегатор с интуитивно понятным интерфейсом. Периодически пользуюсь ЦИАН для поиска квартиры в аренду, так как часто переезжаю из-за условий работы. Много полезной, а главное актуальной информации, продуманные фильтры, дающие возможность сразу отсеять неподходящие варианты».

«Нравится большая база, отличная работа службы безопасности. Воспользовалась агрегатором при срочном переезде в Москву. Подбирала предложения только от собственников. Благодаря ЦИАН справилась с поиском сама, не привлекая агентство».

Источник
Рейтинг
Загрузка ...