Что с серверами starline

Содержание

Что с серверами starline

mr_ice » Вс 30 сен, 2012 23:09

M17 периодически теряет связь с starline-online то есть машина прекращает отслеживаться. Вот уже третий раз за две недели.
Первый раз помогло выключить и включить его вытащив батарейки, воторой раз помогла команда mon + сейчас опять не отслеживается машина причем на команду mon+ отвечает сервер недоступен.
в чем может быть дело?

Re: периодически теряет связь с сервером

mr_ice » Пн 01 окт, 2012 0:25

так же попытался обновить ПО маяка (сейчас 1.0.2662) в ответ маяк сначала присылает — начато обновление ПО, а затем — ошибка обновления ПО 000

Re: периодически теряет связь с сервером

mr_ice » Вт 02 окт, 2012 18:29

По совету службы поддержки попробовал заменить сим карту — не помогло — так же не хочет перепрошиваться

Re: периодически теряет связь с сервером

mr_ice » Вт 02 окт, 2012 18:39

Поробовал обновить другой маяк M17 с другой симкой — результат такой же — ошибка обновления ПО 000 может быть все же что то с самим обновлением что оно ставиться не хочет?

StarLine не в сети? В Украине перестало работать приложение Starline

Re: периодически теряет связь с сервером

Иван Поважнюк » Вт 02 окт, 2012 19:06

Добрый вечер.
Давайте еще проверим вот так.
Попробуем послать МОН-. через минуту МОН+ и посмотреть, подключится к серверу или нет.
Сообщите результат.

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Как избавиться от оповещений в браузере

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: периодически теряет связь с сервером

mr_ice » Вт 02 окт, 2012 22:57

Иван Поважнюк писал(а): Попробуем послать МОН-. через минуту МОН+ и посмотреть, подключится к серверу или нет.
Сообщите результат.

Ммм я наверно не так немного написал.

1. Вот смотрите — ставлю маяк в машину, подключаю питание и отправляю на него смс МОН+
2. Захожу на starline-online и вижу там машину — все ок.
3. катаюсь какое то время (полдня, день, три дня)
4. захожу на starline-online и вижу что маяк скажем вчера передавал данные на сервер, а сегодня полдня передавал и потом вдруг перестал (бывает с места последней стоянки, бывает в пути)
5. даю компанду mon- потом mon+ — все маяк какое то время опять отправляет данные на сервер.

по поводу прошивки так и не удалось сегодня перепрошить маяк.
Вчера звонил Вам в техподдержку, вы рекомендовали попробовать поменять сим карту, сегодня ее поменял но перепрошиваться маяк так и не захотел все с той же ошибкой — ошибка обновления ПО 000. Текущая версия 1.0.2662
Попробовал еще один такой же маячок (покупались одновременно и скорее всего из одной партии) тот так же не прошиватеся с той же ошибкой,
в связи с чем закрадывается подозрение что дело в маячках а в саомой новой прошивке или что то с сервером где эта прошивка лежит?

StarLine не в сети? Отсутствует управление в мобильном приложении? Инструкция как настроить

На складе лежит еще и третий маяк М17, завтра если удастся попробую аналогичные действия с ним проделать.

Кстати вчера удалось раза с 5-го отправить вам отчет с маяка (команда отчет) сначала тоже писал ошибка загрузки отчета,

З.Ы. что означает код ошибки 000?
З.З.Ы. пробовали ли сами обновлять маяк с прошивки 1.0.2662 и удачно ли?
З.З.З.Ы Может быть разделить тему на две отдельные по прошивке и по мониторингу?

Re: периодически теряет связь с сервером

mr_ice » Чт 04 окт, 2012 0:05

После очередного общения со службой поддержки сходил купил симку другого оператора (мегафона) настроил маяк и попытался обновить его.
Ошибка обновления ПО 000 пропала — теперь происходит так
отправляю смс **** перепрошивка
в ответ получаю
1 смс Начато обновление ПО маяка
2 смс Тревога! Включено внешнее питание
3 смс Маяк включен по нажатию кнопки
Прошивка при этот так и не обновляется. Сброс пробовал делать — не помогло. Отчеты в старлайн с маяка отправил.
Мониториг проверю завтра как будет работать, но с прошивкой надо что то делать.

Как посмотреть историю просмотров в Яндекс Браузере на телефоне Андроид

П.С. Специалисты Starline ответе пожалуйста на мои вопросы в предыдущем посте.

Re: периодически теряет связь с сервером

Иван Поважнюк » Чт 04 окт, 2012 8:10

Доброе утро.
Програмисты разбираются и в курсе по вашей ситуации.
Ваш телефон сообщите в ЛС.
Как информация появится вам перезвоним.

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: периодически теряет связь с сервером

mr_ice » Пт 05 окт, 2012 13:16

Ну как там? Есть какие нибудь новости?
Кстати сегодня при очередной попытке прошики маяка написал что установленна последняя версия ПО

Re: периодически теряет связь с сервером

Иван Поважнюк » Вт 09 окт, 2012 0:15

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: периодически теряет связь с сервером

mr_ice » Чт 11 окт, 2012 0:25

Все так же. отваливается от сервера.
тех поддержка говорит расплывчато что обо мне помнят и занимаются проблеммой но никакой конкретной информации нету

Re: периодически теряет связь с сервером

Иван Поважнюк » Пт 12 окт, 2012 10:52

Добрый день.
На сколько мне известно.
Вам было рекомендованно сменить сим с другим оператором.
Вы это сделали?

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: периодически теряет связь с сервером

mr_ice » Вт 16 окт, 2012 0:19

Сделал сим, поменял на мегафон — результата 0.
Причем в телефоне так же сим от мегафоне. когда маяк пишет что не может активировать мониторинг — держу рядом с маяком мобильный телефон, на телефоне при этом с интернетом проблем нету.

Re: периодически теряет связь с сервером

Иван Поважнюк » Ср 17 окт, 2012 4:04

Добрый день.
Спасибо за проверку.
На неделе будет новая прошивка которая исправит такую ситуацию.
Я сообщу когда обновить.

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: периодически теряет связь с сервером

mr_ice » Ср 17 окт, 2012 23:02

Да, спасибо Сегодня позвонил Дмитрий из вашей техподдержки и сообщил что вышла новая прошивка которая должна исправить эту ситуацию, уже прошился ею, буду тестировать и скидывать вам отчеты.
Большое спасибо.

Как избавиться от Яндекса на компьютере
Источник

Что делать, если Старлайн не в сети? Ловим устройство без невода

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Что значит «Устройство не в сети»

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

  1. Отсутствие денег на счету.
  2. Сбой в работе системы.
  3. Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
  4. Ограничение тарифного плана.
  5. Сбои в регистрации и другое.

Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.

Пути решения проблемы

С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

  1. Отправьте сообщение с командой 00550 и дождитесь ответа.
  2. Выждите 15 минут и направьте SMS сигнализации Старлайн с номером 00990.
  3. Дождитесь сообщения с ответом и снова отправьте команду 00551.
  4. После этого обновите страницу в браузере или приложении.

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.

Как поменять почту в столото изменить электронную почту

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

  1. Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
  2. Отправьте SMS с текстом 00591.
  3. После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
  4. Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

  • Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.

  • Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
  • Отключите зажигание.

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

Источник

Нет связи с сервером

каждый вечер спорадически пропадает связь с сервером Starline, сигнализация A96. Может пропадать и появляться каждые 5 минут, а может пропасть полностью на 2 часа. Главное это происходит в период с 20:00 до 22:30 МСК. Ориентируюсь по e-mail уведомлениям о пропадании связи с сервером.

Вот ответ смс команды GPRS? в период когда нет связи:

Качество GSM-сигнала: отл. (26)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: gdata
Пароль: gdata
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (22:07 11.11.2020, код CME 558)

После отправки смс с командой, через 5 минут связь может восстановится на какое время. Но может быть это совпадение. Подскажите в чём может быть проблема ?

Как редактировать закладки в яндекс браузере

Ответы 16

Сим карта какого оператора установлена в системе? Сим карта из комплекта или своя?

Источник

Что с серверами starline

StarLine 2
версия: 1.16.910

Последнее обновление программы в шапке: 12.09.2022

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Краткое описание:
Возможность с мобильного телефона управлять сигнализацией с GSM-модулем или через Bluetooth

Скачайте бесплатное мобильное приложение StarLine 2, чтобы управлять охраной автомобиля со смартфона. Приложение подходит для GSM-сигнализаций, GSM-модулей и Маяков StarLine.

Для ознакомления с работой приложения используйте демонстрационный режим.

Простая регистрация
— Зарегистрируйте охранную систему StarLine с помощью мастера регистрации мобильного приложения

Удобный выбор устройства
— Работайте с несколькими устройствами StarLine: полезно для владельца автопарка

Легкая настройка и управление
— Ставьте и снимайте автомобиль с охраны
— Запускайте и глушите двигатель без ограничения расстояния
— (*) Настройте параметры автозапуска по таймеру и температуре, задайте время прогрева двигателя
— В экстренных случаях используйте режим «Антиограбление»: двигатель автомобиля заглохнет на безопасном расстоянии от вас
— (*) Переведите охрану в сервисный режим, передавая автомобиль на диагностику или ремонт
— Найдите автомобиль на парковке по короткому сигналу сирены
— (*) Настройте датчики удара и наклона индивидуально или отключите их, если паркуетесь в шумном месте
— Привяжите удобные для вас команды к кнопкам управления

Понятная индикация состояния
— Убедитесь, что автомобиль находится под охраной
— (*) Все события «тревоги» ясны с первого взгляда, благодаря интуитивному интерфейсу
— (*) Узнавайте текущий баланс SIM-карты, заряд аккумулятора, температуру двигателя и салона

Уведомления о событиях с автомобилем
— Получайте PUSH-уведомления о событиях, происходящих с автомобилем (например, тревога, запуск двигателя, снятие с охраны)
— Выбирайте только актуальные для Вас уведомления
— Пролистайте журнал истории, чтобы узнать, когда заводился двигатель автомобиля
— (*) Узнавайте баланс SIM-карты оборудования: предупреждения о низком балансе придут в PUSH-уведомлении

Поиск и мониторинг автомобиля
— (*) Полноценный мониторинг с отображением треков. Просматривайте треки, общую длину маршрута, скорость на отрезках пути
— Найдите автомобиль на онлайн-карте в считанные секунды
— Посмотрите собственное местоположение

Быстрая помощь
— Позвоните в службу технической поддержки StarLine из приложения
— Добавлены телефоны служб спасения и помощи на дороге
— Форма обратной связи встроена в приложение.

(*) Функция доступна только владельцам оборудования, выпущенного начиная с 2014 года (с наклейкой «Телематика 2.0» на упаковке)

В: Может ли приложение StarLine 2 работать совместно со старым приложением StarLine?
О: Да, может. В таком случае, пуш-сообщения будут приходить от одного из приложений.

Источник
Рейтинг
Загрузка ...